Cayma Hakkı Kullanıldı, 3.500 TL İadesi Bir Ayı Aştı Ve İletişimsizlikle Karşılaşıldı

Oykuwear’dan 8 Haziran tarihinde bir elbise sipariş ettim ve 16 Haziran’da cayma hakkımı kullanarak üründen vazgeçtim. Buna rağmen bugün itibarıyla neredeyse bir ay geçmesine karşın hala ücret iadem yapılmadı. Web sitesi üzerinden baktığımda siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor, ancak WhatsApp üzerinden yazdığımda 16 Haziran itibarıyla iade talebimin oluşturulduğunu söylüyorlar.

Cayma hakkımı kullandığım için ortada bir inceleme süreci ya da ürün bekleme durumu olmamasına rağmen, yaklaşık 16 gündür yasal süreyi bahane ederek ödemeyi yapmıyorlar ve artık bu süre de dolmuş durumda. Bugün de muhasebede altyapı sorunu olduğu söylenerek yine geçiştirildim. 3.500 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 4548’tir.

Neredeyse bir aydır paramın iadesi için bekliyorum. Telefonlara cevap verilmiyor, iletişim kurmak çok zor, mesajlara ya hiç dönüş yapılmıyor ya da çok geç ve geçiştirmeye yönelik cevaplar veriliyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve bu hafta içinde ücret iademin eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.