İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Yasal Hakların İhlali

Oykuwear adlı internet mağazasından 19 Temmuz 2026 tarihli 7372 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Ancak elbiseler üzerimize oldukça büyük geldiği için iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde bana ilk olarak indirimli ürünlerde iade olmadığını söylediler. Ben de kendilerine ne olursa olsun 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu açıkça belirttim ancak buna rağmen iade talebimi kabul etmediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı yazdıktan sonra da mesajlarıma uzun süre hiç dönüş yapmadılar. Israrla yazmaya devam etmeme rağmen ancak 12 Ağustos tarihinde geri dönüş yaparak bu kez de üzerinden 7 gün geçtiği gerekçesiyle iade talebimi reddettiklerini ilettiler. Bu süreçte hem yasal haklarımı hatırlatmama rağmen iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesi hem de mesajlarıma geç ve çelişkili yanıtlar verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerin bedenleri üzerimize uymadığı ve bu nedenle kullanamadığımız için, tarafıma iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim toplam 6.299,98 TL tutarın siparişte kullanılan ödeme yöntemine geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse ad–soyad, telefon numaram ve 7372 numaralı sipariş bilgilerimin firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum.