İade Talebine Yanıt Almayan Öyküwear Mağazası

9 Ağustos 2026 tarihinde Öyküwear isimli giyim mağazasının internet sitesi üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Siparişim 12 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiselerin her ikisi de bedenime büyük geldi ve üzerimde duruşlarını beğenmedim. Ürünlerde herhangi bir defo, yırtık ya da leke olmamasına rağmen cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

İade talebimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Ancak tarafıma ürünleri iade alamayacaklarını, sadece hediye çeki ya da değişim yapabileceklerini söylediler. Konu hakkında daha fazla bilgi almak ve cayma hakkım doğrultusunda ürün bedelimin tarafıma iadesini talep etmek istediğimde ise mesajlarıma dönüş yapmadılar. Şu an WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamıyorum.

Sipariş numaram 10734’tür. Ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte müşterilerin yasal hakları konusunda daha açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.