Oykuwear'den Defolu Elbise İadesi İçin Ücret Gecikmesi

Oykuwear isimli Instagram ve internet sitesi üzerinden satış yapan mağazadan 11.05.2026 tarihinde 3.899 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin defolu olduğunu gördüğüm için 14.05.2026 tarihinde iade ettim. İade talebim kabul edilerek sürecin başladığı, ücret iademin ise 1-14 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma bildirildi.

Sipariş numaram 2920’dir. Bugün itibarıyla ürünü iade edeli 1 aydan fazla süre geçti ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 17.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, muhasebe birimlerinde altyapısal bir sorun olduğu, kısa süre içinde bana dönüş yapılacağı ve yaşanan gecikme için özür diledikleri yazıldı; ancak bu mesaja rağmen hâlâ ne ücret iadesi yapıldı ne de ek bir bilgilendirme sağlandı.

Defolu olduğu için iade ettiğim ürünün 3.899 TL tutarındaki bedelinin, daha fazla bekletilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.