to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Param Gitti, Müşteri Hizmeti Yok
Bayramlık alışverişi için Oykuwear adlı şirketten 22/05/2025 saat 07:57'de, kendi internet sitesi www.oykuwear.com.tr üzerinden toplam 2.089,98 TL tutarında online ödeme ile alışveriş yaptım. 23/05/2025'te ürünleri teslim aldım. Ürünler beni kaşındırdığı ve küçük geldiği için iade ettim. 27/05/2025 saat 16:48'de Yurtiçi Kargo'dan, şirketin kendi sitesinde bulunan ve telefon ile doğruladığım iade kodu ile birlikte iade gönderdim. Hesaplamalarıma göre bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen, Ziraat Bankası müşteri temsilcisi ile görüştüğümde herhangi bir iade işleminin başlatılmadığını ve hesabımda da iade belirtisi olmadığını öğrendim. Şimdi ise iletişim hattında tam olarak bir saattir telefonda bekletildim. Birinci sıradaydım ve çağrı sonlandırıldı. Ne WhatsApp'tan ne de telefon hattından hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor. Bu süreçte mağdur oldum. Paramın iade edilmesini istiyorum.
Paramın tamamını değil bir kısmını -Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam nedeniyle olduğunu düşünüyorum- iade ettiler. Ben tamamını istiyorum. Müşteritemsilcisi yanıt vermiyor wpden.
