İade Reddi Ve 14 Günlük Cayma Hakkının İhlali

Instagram üzerinden OYKUWEAR’dan 17 Mayıs tarihinde online kartla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Aldığım ürünü m beden sipariş etmeme rağmen ürün beden olarak üzerime olmadı ve ben de yasal hakkım olan iade talebinde bulundum.

Ancak firma ısrarla “iade yok, sadece değişim var” diyerek internet alışverişlerinde geçerli olan 14 gün cayma hakkımı görmezden geldi. Günlerce oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve yazışma sürecinde kullanılan üslup son derece saygısızdı. Satış yapılana kadar ilgili olan firma, sonrasında müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ederek mağduriyet yaşamama neden oldu.

Tüketici Hakları'na aykırı olan bu iade kabul etmeme tutumlarının düzeltilmesini ve yasal cayma hakkım doğrultusunda ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım sıkıntıyı başkalarının yaşamaması için OYKUWEAR’dan alışveriş yapmadan önce herkesin yorumları dikkatle okumasını ve iki kere düşünmesini öneriyorum.