Siparişimin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ön Sipariş Bilgilendirmesi

Oyku Fashion’dan geniş siyah elbise siparişi verdim. Siparişi 2 Mayıs’ta oluşturdum ve o sırada ürün sistemde normal stokta görünüyordu, ön sipariş olduğuna dair herhangi bir ifade yoktu. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ ortada yok ve tarafıma ulaştırılmadı.

WhatsApp üzerinden günlerdir firmaya yazıyorum, her seferinde “bugün gelecek, kargoya verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı. Daha sonra ürünün aslında ön siparişe açıldığını öğrendim fakat ben satın alırken bu şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sipariş numaram 574513 olup, sistemde de siparişimin göründüğü tarafıma iletildi.

Hem uzun süredir bekletilmem hem de net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ya ürünün acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.