to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de Oxxo online mağazasından 2510160935300016290 numaralı siparişimle aldığım gömlek ve kazakları, ürünlerin kalitesinden ve bedenlerinin uymamasından dolayı iade etmek istedim. Ürünleri İstanbul Capacity mağazasına teslim ettim ve yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak Oxxo’ya ulaştı. Ürünler Oxxo’ya ulaşır ulaşmaz, 23 Ekim’de internet sitesi üzerinden iade talebimi oluşturdum.
Aradan geçen yaklaşık 15 güne rağmen 2.656,00 TL tutarındaki iade bedelim henüz kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte üç gün üst üste müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı da almadım. Hesabımda hâlâ “Sipariş mağazaya yönlendirildi” ibaresi görünüyor ve bu durum başından beri değişmedi.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu kez de eksik bilgilendirme, geç teslimat ve müşteri mağduriyeti ile karşı karşıya kaldım. 15 gün boyunca paramı kullanmış olmalarından dolayı son derece rahatsızım. İade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildim. İade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
OXXO’nun online mağazasından satın aldığım l beden pile detay gömleği iade etmek için 06.03.2026 Cuma günü saat 16:30 civarında Ankara Cepa AVM şubesine teslim ettim. Ürünü mağazaya elden teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade bilgilendirme mesajı, e-posta ya da takip numarası gönderilmedi....
Adana Optimum Oxxo mağazasından kendi bedenimde kadın kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra pantolon, hiçbir yıkama veya bakım hatası olmamasına rağmen iki beden kadar bollaştı. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı, yaklaşık bir ay bekledikten sonra tarafıma red c...
Ben tek siparişte iki ürün almıştım. Ürünlerimin ikisini de iadeye gönderdim ama sadece bir tanesi iade olmuş. Sipariş numaram 250530151653666798. İki üründe aynı kutuda aynı fatura ile iade sürecindeyken bir tanesi iade oluyor. Diğeri olmuyor. Kaç gündür bekliyorum. Diğeri de olur diye. Ama hala di...
Oxxo uygulaması üzerinden 23 Aralık saat 10.40’ta Oxxo yün karışımlı oversize ceket s beden siparişi verdim. Uygulamada ürün stokta görünüyordu, ödemem de 2.799 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Ancak ertesi gün, 24 Aralık saat 10.00 civarında, stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğin...
Oxxo yalan dolanla iş yapıyor! Web sayfasından biri s beden, diğeri XS beden olmak üzere 2 bluz sipariş vermiştim. Ürün bana ulaştığında kutunun içerisinden 1 tane ürün çıktı, diğeri yoktu ama yine de 2 ürün gönderilmiş gibi fatura kesmişler. Müşteri hizmetlerini kaç defa aradığım halde oyalayan tav...
Yorumlar