to read complaints and reviews, or file yours. 
Oxxo'nun ürünlerini yıllardır severek ve beğenerek kullanıyorum. 10 Kasım tarihinde Maltepe Piazza Oxxo mağazasından anneme hediye olarak kazak aldım. Kazağı beğenmediği için değişim yapmak istiyorum. Kazak hiç giyilmedi ve etiketide üzerinde. Herhangi bir problemi yok. Hediye kartım kayboldu. Bu yüzden mağaza değişim yapamayacağını belirtti. Oysaki Oxxo dan 90 gün ücretsiz değişim ve iade hakkım bulunmakta. Kaldı ki bir müşteri olarak zaten değişim ve iade hakkım bulunmakta. Fiş veya hediye kartı göstermeden daha önce Nike vb. Mağazalardan rahatlıkla değişim ve iade işlemlerimi sorun yaşamadan, sebep göstermeden ve hızlıca yapabilmiştim. Aynı özveriyi ve müşteri memnuniyeti önceliğini Oxxo'dan da beklemekteyim. Oxxo'nun mottosu "Feel Special" ben de özel hissetmek istiyorum. Kazak yerine farklı bir ürün almak ve yetkililerin bu konu hakkında bana yardımcı olmasını istiyorum.
Oxxo'dan 12 Ağustos tarihinde Maltepe Piazza mağazasından sezon ürünü beyaz bir gömlek aldım, askıda gayet güzel ütülü kolay kırışmayan bir kumaşı vardı. Bir kez giymemle 1 saat içinde kırış kırış olan bir gömleğe dönüştü, kasada satın alırken 90 gün iade hakkımın olduğunu belirtmişti. Kasiyer ancak...
Oxxo markasına ait bir kazak, bir arkadaşımdan hediye olarak geldi. Bedeni olmadığı için değiştirme amacıyla mağazaya gittim. İnternet sitesinde 'online alışveriş sonrası mağazada değişim yapılabilir' şeklinde bilgi olmasına rağmen, mağaza üzerinden değişim yapılamayacağı iletildi. Hediye alırken ar...
! Oxxo firmasının ürünlerinin kalitesizliği ve fatura ve 90 günü geçmemesine rağmen iade sorunu ve müşteri ayrımcılığı Oxxo'dan her müşteri gibi bende 90 gün içerisinde koşulsuz iade olan hakkımı kullanıp 60 gün içinde üründe sorun oluştu ve iade için merkeze gönderdim. Fakat bu tekrar tekrar evime ...
Yorumlar