to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo'da Değişim Sorunu: Müşteri Memnuniyeti Beklentisi
Oxxo'nun ürünlerini yıllardır severek ve beğenerek kullanıyorum. 10 Kasım tarihinde Maltepe Piazza Oxxo mağazasından anneme hediye olarak kazak aldım. Kazağı beğenmediği için değişim yapmak istiyorum. Kazak hiç giyilmedi ve etiketide üzerinde. Herhangi bir problemi yok. Hediye kartım kayboldu. Bu yüzden mağaza değişim yapamayacağını belirtti. Oysaki Oxxo dan 90 gün ücretsiz değişim ve iade hakkım bulunmakta. Kaldı ki bir müşteri olarak zaten değişim ve iade hakkım bulunmakta. Fiş veya hediye kartı göstermeden daha önce Nike vb. Mağazalardan rahatlıkla değişim ve iade işlemlerimi sorun yaşamadan, sebep göstermeden ve hızlıca yapabilmiştim. Aynı özveriyi ve müşteri memnuniyeti önceliğini Oxxo'dan da beklemekteyim. Oxxo'nun mottosu "Feel Special" ben de özel hissetmek istiyorum. Kazak yerine farklı bir ürün almak ve yetkililerin bu konu hakkında bana yardımcı olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Çok hızlı ve çözüm odaklı olduğunuz için ben çok teşekkür ederim. İyi ki Oxxo ❤️
