to read complaints and reviews, or file yours.Damlayan Musluk, Aşırı Filtre Ücreti Ve Haksız Servis Talebi
Ova Su Arıtma Cihazları’ndan aldığım su arıtma cihazının musluğu yaklaşık 3 aydır sürekli damlatıyor. Bu süre içinde firmayla iletişime geçerek hem filtre değişimi hem de musluk değişimi talebinde bulundum.
24.05.2026 tarihinde filtre değişimi için servis eve geldiğinde, daha önceden de belirttiğim gibi musluğun bozuk olduğunu ve değiştirilmesini istediğimi tekrar söyledim. Musluk için istenen 1000 TL ücreti kabul etmeme rağmen, tekrar gelip yeniden servis ücreti talep edeceklerini söyleyerek musluğu yanlarında getirmediler ve değişim yapılmadı.
Filtre değişimi için sürekli aranıp, piyasada 200–300 TL bandında olan filtrelere servis ve garanti güvencesiyle 2000 TL ödüyorum. Buna rağmen musluk gibi temel bir parçada yeniden servis ücreti çıkarılmaya çalışılması, hem güvenimi sarsıyor hem de kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Uzun süredir devam eden damlatma sorununun, ek servis ücreti talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını, musluğun bir an önce değiştirilmesini ve yüksek filtre bedellerine rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ova Su Arıtma cihazını yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve cihazın musluğu sürekli su damlatıyor. 24.05.2026 tarihinde firma filtre değişim zamanımın geldiğini söyleyerek beni defalarca aradı. Piyasada 300–500 TL olan filtreleri bana 2.000 TL gibi bir fiyattan teklif ettiler. Telefonda özellikle musluğumun bozuk olduğunu, damlattığını ve musluk değişimi talep ettiğimi de belirttim.
Servis eve geldiğinde 1.000 TL servis ücreti ve filtre değişim ücreti aldılar ancak musluğun bozuk olduğunu söylememe rağmen musluğu değiştirmediler, tekrar aramamı söylediler. Daha sonra nalburdan aynı tip musluğu 300 TL’ye satın aldım. Firmanın bana aynı musluğu 1.000 TL’ye satmaya çalıştığını gördüm. Ardından firmayı tekrar arayarak kendi aldığım musluğu takmaları için randevu istedim fakat Ova Su Arıtma, benim aldığım musluğu takmayacaklarını söyledi ve servis yönlendirmedi.
Hem gereğinden fazla ücret talep edilmesi hem de bozuk olan musluğun değiştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Musluk sorunumun giderilmesini, servis ve parça ücretleri konusunda tarafıma yapılan haksızlığın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetler yaşanmaması için tüketicilerin bu firmadan ürün veya hizmet alırken son derece dikkatli olmalarını istiyorum.
