to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Ova markasının “Mavi” model arıtma cihazını, piyasa fiyatlarına göre daha yüksek olmasına rağmen marka değerine güvenerek ve özellikle 10 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilerek satın aldık. Ancak son birkaç aydır cihazın musluğundaki contada bozukluk olduğu için musluk hızlı şekilde su damlatmaya başladı ve bu sorun 2025 Haziran ayından beri devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda, yıllık 2.000 TL tutarındaki filtre değişimini yaptırmadığımız için garanti kapsamından çıktığımız ve bu nedenle musluktaki arıza için de ek ücret ödememiz gerektiği söylendi. Filtre değişimi, içtiğimiz suyun temizliğiyle ilgili olup bizim tercihimiz ve sorumluluğumuzdadır; ancak musluğun su akıtması, doğrudan ürünün kalitesi ve üretiminden kaynaklanan bir arızadır. Buna rağmen garanti kapsamı içinde olan bir ürün için ek ücret talep edilmesi ve “işinize gelmiyorsa istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde lakayıt bir üslup kullanılmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Aylardır su akıtan musluk nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve şu an mecburen daha fazla zarar görmemek için bireysel tesisatçılara tamir ettirmek zorunda kalıyoruz. 10 yıl garanti vaadine rağmen, filtre değişimini bahane ederek ürünün bariz arızasını garanti dışı bırakmalarının haksızlık olduğunu düşünüyorum. Adım ve telefon numaram sistemlerinizde kayıtlıdır, bu kayıtlar üzerinden tarafıma ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli denetimlerin yapılmasını, bu tür uygulamaların sonlandırılmasını ve bizim gibi başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Ova su arıtma markalı bir su arıtma cihazı kullanıyorum. Cihazı Esenyurt Kıraç bölgesindeki bir bayiden almıştım. On yıldır düzenli filtre değişimi yapmama ve bu işlemlere ciddi paralar vermeme rağmen, sudaki tat ve koku sorunu hiçbir zaman düzelmedi; su hep tatsız ve güvensiz his...
Water Osmosis markalı su arıtma cihazımın senelik filtre bakımı için firma ile görüştüm. Telefonda filtre değişiminin 1.200 TL olacağı bilgisi verildi. Eve gelen servis, cihazda altı filtre olduğunu, bunlardan birini söküp mineral filtre taktığını, ardından bir filtreyi daha çıkarıp yerine başka bir...
13.12.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki evimde bulunan Ova Grup tezgâh altı ev tipi su arıtma cihazımın tüm filtreleri, 2.500 TL nakit ödeme karşılığında değiştirildi ve işlem için fatura/ödeme belgesi tarafıma verildi. Ancak aradan sadece 3 gün geçtikten sonra filtre kısmından su sızıntısı ol...
15.04.2026 tarihinde Ova Su Arıtma tarafından telefonla aranarak Truva serisi su arıtma cihazımın filtre değişim süresinin geldiği, tüm filtrelerimin 2.400 TL karşılığında değiştirileceği bilgisi verildi ve bu şekilde anlaşma sağladık. 2.400 TL ödemeyi de kendilerinin verdiği IBAN hesabına havale ol...
Ova Su Arıtma cihazıyla ilgili filtre değişiminden sonra faturam yüksek geldi. Normalde her ay 800, 900 veya 1000 TL gelen faturam bu sefer 2500 lira olarak geldi. Bunun üzerine araştırma yaptım, su saatinin sürekli olarak döndüğünü fark ettim. Borularda kaçak olmasından şüphelendim, bir hafta boyun...
Yorumlar