to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Eksikliği Ve Uzun Servis Bekleme Süresi
Ouno servis iletişim hattı üzerinden Apple marka iPhone 15 cihazımla ilgili ses problemi için destek almaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde Apple destek birimine veya bu konuda bilgi verebilecek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Özellikle Apple için ayrı bir destek biriminin olmaması ve çağrı merkezine bağlanamamak süreci tamamen tıkıyor.
Cihazımı 16.12.2025 tarihinde Ouno servisine teslim ettim ve o günden beri, yani 20 günden fazla süredir cihazım serviste bekliyor. Servis form numaram 7230290 olmasına rağmen, telefonla yaklaşık 50 kez aramama karşın bir muhatap bulamıyor; hatta farklı marka seçenekleri üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da telefonun yüzüme kapatıldığını deneyimliyorum. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu, cihazımın durumu, onarım yapılıp yapılmadığı konusunda en ufak bir bilgi alamıyorum.
Ouno’dan, iPhone 15 cihazımın servis süreciyle ilgili net, açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, cihazımın durumu ve tahmini işlem süresinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
