to read complaints and reviews, or file yours. 
Ouno servis iletişim hattı üzerinden Apple marka iPhone 15 cihazımla ilgili ses problemi için destek almaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde Apple destek birimine veya bu konuda bilgi verebilecek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Özellikle Apple için ayrı bir destek biriminin olmaması ve çağrı merkezine bağlanamamak süreci tamamen tıkıyor.
Cihazımı 16.12.2025 tarihinde Ouno servisine teslim ettim ve o günden beri, yani 20 günden fazla süredir cihazım serviste bekliyor. Servis form numaram 7230290 olmasına rağmen, telefonla yaklaşık 50 kez aramama karşın bir muhatap bulamıyor; hatta farklı marka seçenekleri üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da telefonun yüzüme kapatıldığını deneyimliyorum. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu, cihazımın durumu, onarım yapılıp yapılmadığı konusunda en ufak bir bilgi alamıyorum.
Ouno’dan, iPhone 15 cihazımın servis süreciyle ilgili net, açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, cihazımın durumu ve tahmini işlem süresinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Apple marka iPhone 15 Pro Max model cihazımı, 15 Ağustos 2025 tarihinde IST05-OKU-1994734 numaralı servis kaydı ile Ouno İstanbul teknik servisine gönderdim. Cihazımda yaşadığım sorunun giderilmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. S...
22.07.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı, sesin az gelmesi ve şarjının çok çabuk bitmesi şikayetleriyle garanti kapsamında Ouno teknik servise gönderdim. Cihazımın serviste olduğu bu süre boyunca, hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bilgi al...
Ben iPhone kullanıcısıyım. Aylar önce Ouno teknik servise kendi cihazım olan iPhone xr arızası için ulaştım. 1 buçuk ay boyunca telefonu geri alamadım. Aldığım yer ile anlaşmalı olduklarını söylediler. Ben Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Bana ulaşıp iPhone 11 göndereceklerini söylediler. Ci...
12 Ağustos’ta garanti kapsamında olan iPhone 13 cihazımı İstanbul’daki Ouno teknik servisine gönderdim. Üzerinden 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve cihazımda herhangi bir işlem başlatılmadı. Bu süreçte Ouno müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her se...
20.09.2025 tarihinde Ouno Dijital aracılığıyla Vodafone faturama ek olarak iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Telefonu teslim aldığım ilk günden beri cihazın neredeyse hiçbir fonksiyonu çalışmıyor. Kurulum sırasında bu sorunları fark ettim ve hemen Ouno Dijital’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya...
Yorumlar