İşlem Yapılmadan Alınan 1.790 TL’nin İadesi Ve 4.560 TL Ek Ücret İptali

Ouno Services üzerinden Techno marka telefonum için 02.08.2026 tarihinde kargo ile gönderim yaparak onarım talebinde bulundum. Cihazın yapılacak kısımlarını ayrıntılı şekilde anlatarak iletmeme rağmen, daha sonra bana farklı bir soketin bozuk olduğu söylenerek önce 1.790 TL kredi kartı ile tahsil edildi, ardından da belirttiğim arızalar için ayrıca 4.560 TL daha talep edildi.

İkinci ödemeyi kabul etmediğimi belirttiğimde, telefonumun hiçbir işlem yapılmadan geri gönderileceği söylendi. Yani cihazda herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen ilk alınan 1.790 TL’nin iadesi yapılmadı ve bu tutar tahsil edilmiş olarak kaldı. Üstelik firmanın internet sitesinden mesaj yazmama ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum.

Telefonumun işlem yapılmadan iade edilecek olması nedeniyle alınan 1.790 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini, benden talep edilen 4.560 TL’lik ek ücretin de iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca firmaya ulaşamama ve şeffaf olmayan bu uygulamalarla ilgili olarak yetkili mercilerin de bu durumu incelemesini talep ediyorum.