Yeşil Fatura Problemi Nedeniyle HGS Ödemesinde Haksız Ceza

Otomatik HGS talimatımın üzerinde bir tutar olduğu için geçişim ihlali geçmiş görünüyor ve tarafıma SMS geldi. Bunun üzerine daha sonra ödeme yapmak için sisteme girdim, ödeme bilgilerimi girip onayladım. Ancak “Yeşil Fatura” denilen uygulama nedeniyle ödeme işlemim aslında tamamlanmamış.

Bugün, 11 Haziran’da durumu kontrol etmek için tekrar sisteme girdiğimde, en azından cezayı ödeyip sonrasında itiraz ederim diye düşündüm fakat hâlâ “Yeşil Fatura” olarak görünüyordu. Tam tarihini hatırlamıyorum ancak büyük ihtimalle SMS’in geldiği gün ya da hemen sonrasında ödeme yapmaya çalıştım. Yani yaklaşık 42 gündür işlem “Yeşil Fatura” da beklemiş. Ödeme ekranının en altına da, ödemede sıkıntı yaşayanlar için bir not koymuşlar. Kendi sistemlerindeki sorunu çözmek yerine bu şekilde insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Durumu CİMER’e ilettim. Telefonda görüştüğüm S**** isimli çalışan, ödeme yapmazsam dosya ve avukat masraflarının da benden tahsil edileceğini söyledi. Başta yaklaşık 2.000 TL civarında ödeyeceğim bir tutar varken bugün karşıma yaklaşık 10.000 TL’lik fatura çıkarılmış durumda. Bu cezayı, tamamen kendi sistemlerindeki aksaklıktan kaynaklandığı için ödemeyi kabul etmiyorum. Bir sosyal platform üzerinden şirketin ıt Manager unvanlı bir çalışanına da ulaşmaya çalışıyorum.

Cezanın ve ek masrafların iptal edilerek yalnızca gerçek geçiş ücretinin tahsil edilmesini, tarafıma yansıtılan haksız cezanın düzeltilmesini talep ediyorum.