Otoyol A.Ş HGS Geçiş Sistemi Hatalı. Ceza Sistem Uygulama

18.08.2024 tarihinde Osmangazi Köprüsü'nden aracımla geçiş yaptım. Geçiş esnasında otomatik bariyer sisteminden geçerken aracımın plakası başarıyla okundu ve bariyer açılarak geçişime izin verildi. Geçiş sırasında ne bakiye yetersiz uyarısı aldım ne de herhangi bir uyarı fişi verildi. Bu durum, HGS bakiyemin geçişi karşılamaya yeterli olduğunu göstermektedir.

20.08.2024 tarihinde aracımı sattım ve HGS etiketimi iptal ettim. Ancak daha sonrasında yaptığım kontrollerde, 18.08.2024 tarihli geçişimin ödenmemiş olarak göründüğünü ve ceza yediğini fark ettim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bana bakiye yetersizliği nedeniyle ceza uygulanmış olabileceği söylendi. Ancak, geçiş esnasında herhangi bir uyarı alınmaması ve bariyerin sorunsuz açılması, bakiyemin yeterli olduğunu doğrulamaktadır.

Ayrıca, 19.08.2024 tarihinde HGS hesabıma bakiye azaldığında otomatik olarak 1.000 küsur ₺ tutarında yükleme yapılmıştır, HGS bakiyem geçiş yaptığım tarihte yeterli durumdaydı ve ceza uygulanmaması gerekmektedir.

Bu sebeplerden ötürü, tarafıma haksız yere uygulanan cezai işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yüksek Mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarına göre de bakiye yeterliliği olmayan bir geçişte, bariyerin otomatik olarak açılmaması gerekmektedir. Bu hususta emsal teşkil eden kararlar ve uygulama kuralları doğrultusunda itirazımın kabul edilmesini talep ediyorum.

Gereğini bilgilerinize sunar, konunun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

---

1. Tüketici Hakem Heyeti Kararları: Bariyerin otomatik açıldığı geçişlerde, kullanıcının bakiye yetersizliği nedeniyle cezai işleme maruz bırakılmasının haksız bir uygulama olduğu yönünde emsal kararlar mevcuttur.