Yırtık Ambalajlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizi depomuzdan çıkarken orijinal ambalajıyla, eksiksiz ve sağlam şekilde kargoya teslim ediyoruz. Depo kamera kayıtlarımızda da ürününüzün çıkış anında ambalajının sağlam olduğu görülmektedir. Görsellerinizi incelediğimizde kutudaki yırtıkların kargo sürecinde meydana gelmiş olabileceğini düşünüyoruz. Bu tür hasarlar taşıma sırasında kargo firmalarının uyguladığı basınç ve darbelere bağlı olarak ortaya çıkabiliyor. Ancak, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuz için sizi kesinlikle mağdur etmeyeceğiz. Bu doğrultuda, normalde değişim teklif edebilirdik ancak son kalan ürünleri sizin aldığınızı görüyoruz. Yeni ürünler ortalama 2-2.5 ay içerisinde gelecek. Eğer ürünleri iade etmek isterseniz, faturaları e-fatura olarak şirkete kesildiği için bize iade faturası keserek iade süreçlerini başlatabilirsiniz. İade etmek isterseniz detaylar için mesaj atarak bilgi alabilirsiniz. Ayrıca kargo firmasıyla gerekli görüşmeleri yaparak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreci takip ediyoruz. Önceliğimiz, yaptığınız alışverişin size sorunsuz ve güvenle ulaşmasıdır. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci en kısa sürede memnuniyetiniz doğrultusunda çözeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Otosupermarket.com Müşteri Hizmetleri