Hepsiburada Siparişimde Eksik Fren Balatası Gönderildi Mağduriyetim Çözülemedi

Hepsiburada sitesi üzerinden aracıma ön ve arka fren balatası takımı sipariş ettim. Kargo 05.06.2025 Perşembe günü bayram arefesinde elime ulaştı. Kargo geldiğinde elime aldığımda hafif olduğunu anladım ama kargonun ne olduğunu anlamak için mecburen açmak zorunda kaldım. Kargoyu açınca sadece arka fren balatası gönderdiklerini gördüm. Belki ben bilmiyorum diye ustama götürünce sadece arka balatasının olduğu ön fren balatasının olmadığını söylediler. Parasını verim rezil olduğumuz bir süreç ile karşı karşıyayız. Önce usta parçacıyı aradım yani satıcıyı ama ulaşmadım. WhatsApp hattı üstünden de yazdım. Dönüş olmadı. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile konuşup eksik ürün gönderimi olarak talepte bulundum. İki gün içinde çözeceklerini söylediler ama pek emin olamadım. Yani kendi paramız ile rezil oluyoruz. Yani siparişi yollayan adama çok şey söylerdim de ahlakım izin vermiyor. Yani böyle bir hata nasıl yapılır anlamıyorum. Şu an mağduruz ve gerçekten eksik parçayı gönderip göndermeyeceklerini bile bilemiyorum.