Otorapor Hatalı Ekspertiz Tespiti

Araç plakası: 34**
İş emri no: örn9422705

28.04.2023'te örnek mahallesinde ki Oto Rapor bayisinde satın almak istediğim araca Exper yaptırmak için gittim. Bir paket seçildi ve aracıma Exper işlemi tamamlandı. Sonrasında aracımı satın aldım. Birkaç gün geçtikten sonra aracıma yeni aldığım için yağ bakımı yaptırmaya götürdüm. Araç kaldırıldığı zaman bana verilen rapor da alt kısım hasarsız ibaresi yazmasına rağmen alt radyatör paneli kırık olduğunu gördüm sonrasın da rapora detaylı bakmak istedik ve bana verilen raporda;
araç ön cam orijinal yazıyor, aracımın ön camı değişmiş
araç sağ marşpiyel hatasız yazıyor, aracın sağ marspiyeli vuruk
araç alt kısım da herhangi bir hasar olmadığı yazıyor, fakat radyatör paneli kırık,
araç kaput boya var sadece yazıyor, ön kaput sök tak yapılmış.

Belirtmiş olduğum farklılıkları gördükten sonra Oto Rapor Genel Müdürlüğü aradım. Şikayet birimine aktardılar ve görüştüm durumu anlattım sorunu bayi ile çözmem gerektiğini söylediler. Sonra kalktım bayiye gittim raporu gösterdim aracı gösterdim not aldık biz sizi arayacağız deyip gönderdiler. İki gün bekledim kesinlikle dönüş yapmadılar sonra genel merkezi tekrar aradım, genel merkez bana bayiyi arayacaklarını tarafıma dönüş yapılmasını söyleyeceklerini dile getirdiler. Sonra örnek Oto Rapor tarafından tarafıma dönüş yapıldı aramızda geçen konuşma şu şekilde.

Ben bir sağlık çalışanıyım elinizi vicdanınıza koyun siz söyleyin benim kabulüm dedim, kendileri bana bir Exper daha hediye edelim size dediler dalga geçer gibi. Ben de onarım fiyatlarına baktığımı yaklaşık 10.000 TL gibi bir rakamı bulduğunu dile getirdim kendileri bana Genel Müdürlüğü arayıp tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler ,fakat yine dönüş yapılmadı. Tekrar aradım biz anlaşamayacağız genel müdürlük de bayinin arkasında durmuş sanırım anladığım kadarıyla. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur istersen dedi kapattı.

Ben bir sağlık çalışanıyım parayı kolay kazanmıyoruz, bu hatalar bana başta söylenmiş olsaydı pazarlık yapabilirdim belki de aracı almazdım. Oto Rapor gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz firma genel müdürlük bile bu durumun arkasında durmadı. Elimdeki belgeler ile gerekli yerlere şikayette bulundum. Televizyon kanallarını dahi aradım yakın zaman da derdimi orada da anlatacağım elimde ki belgeler ile birlikte.