Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otorapor Ekspertiz Firmasında Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunlar

profile
Taylan
07 Mart 2025 15:49
3.424

Otorapor ekspertiz firmasının İstanbul Örnek Mahallesi şubesinde bir Mercedes araç alacağım için ekspertize getirdim. 1.650.000 TL değerinde olan araç için bana 3 ay mekanik dahil garanti kapsamında bir paketlerinin olduğunu söylediler. Üç kat ödeme yaparak en kapsamlı ve garantili olan paketi seçtim. İç dış tüm donanımlara kadar bakıldı. 37 sayfa rapor çıkardılar. Sayfaları tek tek göstererek sorun olmadığını söylediler. Biz de araç sahibiyle gönül rahatlığıyla anlaştık ve noterde aracın devrini aldık. Sonrasında aracı teslim alıp kullanmaya başladığımda sinyal kolunun randımanlı çalışmadığını gördüm. Daha sonra arka cam tuşlarının tam manasıyla çalışmadığını, ön sürücü tarafından camları yöneten tuş panelinin bazı tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Aracın devrini aldık, her şey geçti. Ama en azından üç ay garantili ekspertiz diyerek firmayı aradım. Bana, 'Biz kontrol ettiğimizde çalışıyordu, kamera kayıtlarına bakıp size dönelim' denildi, ancak tekrar dönüş yapılmadı. Ben de Kahramanmaraş'taki Otorapor şubesine aracımı gösterdim ve elimde olan Otorapor ekspertiz raporunu ve tarihleri gösterdim. Bana firmanın sitesinden iletişim bölümüne şikayet edebileceğiniz bir buton var, oradan şikayetimi oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de şikayetimi oluşturdum, ancak arayan ya da geri dönüş yapan olmadı. İstanbul'daki şubeyi tekrar aradım, oradakiler 'Şikayet etmişsiniz, sizi merkezden ararlar' dediler. 

Yani anlayacağınız, bir türlü garanti kapsamında olmasına rağmen sizinle görüşecek birileri çıkmıyor, bizi muhatap almıyorlar. Benim bu arızaları yaptırma maliyeti 100.000 TL'yi geçiyor. Aracı yaptırmadım henüz. O yüzden de elimde arızanın olduğu bir belge yok, sadece Kahramanmaraş Otorapor şubesi yetkilisi durumu biliyor. 3 ay garanti verilip daha ilk günden hata çıkması ve de hiçbir sonuca ulaşamam çok manidar. 

Umarım şikayeti görüp iletişime geçebilir ve sorunuma çözüm bulabilirsiniz. Araştırmalarıma göre de bu firmanın bu tür sorunları bayağı yaygın.

18 Mart 2025 10:57 (Şikayetten 10 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Otorapor Ekspertiz Raporunda Eksik Ve Hatalı Bilgilerle Mağduriyet Yaşadım

profile
Abdurrahman
15 Temmuz 2025 11:31
2.387
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Sonrası Araçta Ciddi Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
15 Ağustos 2025 17:48
2.555
1
Niyazi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Niyazi
06 Ocak 2024 13:00
3.297
1
Efehan sonuçtan hiç memnun değil

Otorapor Ekspertiz Raporundaki Büyük Hata Mağduriyet Yarattı

profile
Efehan
09 Mayıs 2025 11:40
1.207

Otorapor Garantili Paket Arızayı Karşılamadı, Mağdur Edildim

profile
03 Mayıs 2025 11:11
1.569
Benzer Şikayet Yaz