to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Ekspertiz Firmasında Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunlar
Otorapor ekspertiz firmasının İstanbul Örnek Mahallesi şubesinde bir Mercedes araç alacağım için ekspertize getirdim. 1.650.000 TL değerinde olan araç için bana 3 ay mekanik dahil garanti kapsamında bir paketlerinin olduğunu söylediler. Üç kat ödeme yaparak en kapsamlı ve garantili olan paketi seçtim. İç dış tüm donanımlara kadar bakıldı. 37 sayfa rapor çıkardılar. Sayfaları tek tek göstererek sorun olmadığını söylediler. Biz de araç sahibiyle gönül rahatlığıyla anlaştık ve noterde aracın devrini aldık. Sonrasında aracı teslim alıp kullanmaya başladığımda sinyal kolunun randımanlı çalışmadığını gördüm. Daha sonra arka cam tuşlarının tam manasıyla çalışmadığını, ön sürücü tarafından camları yöneten tuş panelinin bazı tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Aracın devrini aldık, her şey geçti. Ama en azından üç ay garantili ekspertiz diyerek firmayı aradım. Bana, 'Biz kontrol ettiğimizde çalışıyordu, kamera kayıtlarına bakıp size dönelim' denildi, ancak tekrar dönüş yapılmadı. Ben de Kahramanmaraş'taki Otorapor şubesine aracımı gösterdim ve elimde olan Otorapor ekspertiz raporunu ve tarihleri gösterdim. Bana firmanın sitesinden iletişim bölümüne şikayet edebileceğiniz bir buton var, oradan şikayetimi oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de şikayetimi oluşturdum, ancak arayan ya da geri dönüş yapan olmadı. İstanbul'daki şubeyi tekrar aradım, oradakiler 'Şikayet etmişsiniz, sizi merkezden ararlar' dediler.
Yani anlayacağınız, bir türlü garanti kapsamında olmasına rağmen sizinle görüşecek birileri çıkmıyor, bizi muhatap almıyorlar. Benim bu arızaları yaptırma maliyeti 100.000 TL'yi geçiyor. Aracı yaptırmadım henüz. O yüzden de elimde arızanın olduğu bir belge yok, sadece Kahramanmaraş Otorapor şubesi yetkilisi durumu biliyor. 3 ay garanti verilip daha ilk günden hata çıkması ve de hiçbir sonuca ulaşamam çok manidar.
Umarım şikayeti görüp iletişime geçebilir ve sorunuma çözüm bulabilirsiniz. Araştırmalarıma göre de bu firmanın bu tür sorunları bayağı yaygın.
Selamlar T. Bey, Şikayetinize konu olan noktalar firmamız sınırları içerisinde yapılan kontrollerde çalışır durumdaydı. Bazı araçların satılmadan önce yapılan oto kuaför işlemleri iç detaylı temizlik sırasında kullanılan su ve kimyasallar bazı noktalarda temas problemi oluşturabiliyor. Şikayetiniz araştırılacak ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
