to read complaints and reviews, or file yours.Hayati Emniyet Kemeri Kusuru Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 250.000 TL Zarar
14.07.2026 tarihinde Ankara Akyurt Otorapor şubesinde full paket ekspertiz hizmeti aldığımız aracın emniyet kemeri direncinin kusurlu olduğu, bize işlem sırasında açık ve ayrıntılı şekilde anlatılmadı. Bu hayati öneme sahip kusuru ancak sonrasında mobil uygulama üzerinden raporu inceleyince fark ettik.
Durumu öğrendikten sonra önce aracı aldığımız galeriyle, ardından da Otorapor idaresiyle görüştük. Hem galeri hem de Otorapor tarafı sorumluluk almadı. Özellikle Otorapor’da aracı inceleyen personeliniz, bu hayati kusuru bize yüz yüze açıklamadığı gibi, sonrasında kamera kayıtları üzerinden inceleme yapılarak ispat niteliğinde tespit edilmesi talebimizi de reddetti ve geçersiz gerekçelerle çalışanının tarafında durdu.
Emniyet kemeri direnci gibi can güvenliğini doğrudan etkileyen bir kusurun bize açıkça belirtilmemesi, hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de bizim için ciddi bir güven kaybına yol açtı. Can güvenliğimizi riske atmamak için aracı mecburen zararına, tekrar aldığımız galeriye satmak zorunda kaldık ve yaklaşık 250.000 TL maddi zarara uğradık. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak yıprandık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, Otorapor’un kusurlu bilgilendirme ve sorumluluk almama tutumu nedeniyle oluşan yaklaşık 250.000 TL’lik maddi zararımızın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Selamlar Ümit Bey, Firmamızdan 2019 model 7 yaşında ve 97.151 Km.de bir araç satın almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Ekspertiz raporunuzda aracın motor mekanik olarak kaporta boya olarak OBD Elektronik sonuçları olarak onlarca kusur arıza işlem sorun tespit edilmiştir ve hepsi eksiksiz olarak ekspertiz raporunuzda mevcuttur. Aracın Airbag kontrollerinde ekspertiz raporunuzda emniyet kemerleri dirençli olarak tespit edilmiş ve ekspertiz raporunda uyarısı eklenmiştir. Bu sebeple şikayetinizi hukuk birimimize ekran görüntüsü ve ekspertiz raporu ile birlikte aktarıyoruz. Savcılıktan tarafınıza en kısa süre içerisinde iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayet yazmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Motor Koruyucu Kapağı/Hava Filtre ve Boruları Motor Koruyucu Kapağı Yok Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Acil Yağ Değişimi Gerekli,Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Triger termostat devirdaim tüm hortumları kayış kasnak grupları Şanzıman yakıt ateşleme egzoz Katalizör sistemleri vb genel mekanik servis kontrolü tavsiye edilir (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Terleme Mevcut,Tamir İşlemli Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Ön Fren Balata ve Diskler Aşınma mevcut (Orta) Sol Ön Amortisör Kötü Sağ Ön Amortisör (Kötü) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Şanzıman sisteminde anlık arıza görülmemiştir servis kontrolü tavsiye edilir (Orta) Arka Fren Balataları ve Diskler Aşınma mevcut (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Ön takım da ses ve boşluk mevcut ön düzen ve arka düzen ömürlü parçalar da yıpranmalar mevcut servis kontrolü tavsiye edilir (Evet) KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araç genelinde ezik Çizik rütuşlama taş izleri göçük onarımlar mevcut ön arka tampon deforme Sol Ön - Çamurluk Rütuş mevcut (Göçük Mevcut) Sol Ön - Kapı Rütuşlama mevcut (Çizik,Ezik Mevcut) Sağ Ön İç Direk İşlemli,Boyalı,Kaynak Yapılmış Kapı Fitil Lastikleri ve Kapı Gergileri Orta Sağ Arka Kapı İçi İşlemli,Boyalı,Kaynak Mevcuttur Sağ Orta İç Direk İşlemli,Kaynak Mevcut,Lokal Boyalı Sol Marşbiyel Rütuşlama mevcut (Ezik Mevcut,Çizik Mevcut) Airbag (Hava Yastıkları) Usta Kanaati (Otorapor Airbag Kontrol Paketi Uygulanmadıysa Yetkili Serviste İncelenmesi Gereklidir.) Araç Genelinde Kuş Pisliği ve Boya Bozulmaları Mevcut mu? Evet GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Jantlar Ezik ve çizik (Deforme) İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Tavan Döşemesi Kirli (Deforme) Sağ-Sol Ön - Güneşlik Sol güneşlik kart tutacağı kırık (Deforme) Ön ve Arka Koltuklar Döşeme Kontrolü Kirli deforme (Deforme) Araç Kozmetiğinde Kullanıma Bağlı Deformasyon Mevcut mu? Leke Mevcut,Yıpranma Mevcut,Boya Soyulması Mevcut,Yırtık Mevcut Sunroof Perdesi Kirli (İyi) Direksiyon Simidi Deforme Airbag (Hava Yastıkları) Kontrol Testi Perde Airbag Kontrolü Yok Emniyet Kemerleri Direnç Kontrolü Direnç İşlemi Mevcut Araç Satıcısı/Vekili İzin Formu Fotoğrafı Araç Satıcısı/Vekili İzin Formu Fotoğrafı Diz Airbag Kontrolü Yok Koltuk Airbag Kontrolü Yok Emniyet Kemeri Toka Tarihi Toka Tarihi Görülemedi
Her şey ortada raporda yazıyor bize açık bir şekilde emniyet kemerinde direnç atıldığını bize görsel olarak gösterilmemiş anlatılmamıştır bununun kaza anında hava yastıkları dirençli olduğu için açılma riski olduğundan bunun bize görsel olarak anlatılması gerekirdi biz bu aracı almazdık bunlar anlatılmadı kamera kayıtlarının inceleyip bakabilirsiniz.
