Otorapor Ekspertizde Etiket Uyarısı Yokluğu Ve Kapı Boyası Masrafı

Yılmaz · 2026-04-30T13:11:23+03:00

04.03.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm aracı İstanbul Kartal e5 üzerindeki Otorapor şubesine götürerek full paket ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan kontrolde aracın sadece sol arka kapısının boyalı olduğu söylendi. Araç sahibinin sağ ve sol kapılara sticker yapıştırmış olmasına rağmen bu etiketli kısımlar sökülüp kontrol edilmedi, ayrıca bu etiketlerin orijinal olmadığı, aracın orijinalinde böyle etiketler bulunmadığı ve altlarının kontrol edilmesi gerektiğine dair hiçbir uyarı yapılmadı. Aracı satın aldıktan sonra pasta cila için bir uygulama merkezine götürdüğümde, etiketlerin altından lokal boya ile düzeltilemeyecek ezikler ve derin çizikler ortaya çıktı. Bunun üzerine Otorapor’u aradığımda hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Kurumsal iletişim adreslerine detaylı fotoğraflar ve durumu anlatan bir e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ben araçtan bu kadar iyi anlasam zaten size ekspertize getirmem, kontrolleri kendim yaparım. Full paket ekspertiz hizmeti adı altında böyle önemli bir detayı atlamalarını ve bizi etiketler konusunda uyarmamalarını kabul edemiyorum. Ekspertizi yapan personel odada bizimle yaklaşık 20 dakika sohbet etmesine rağmen etiketler konusunda tek bir uyarıda bulunmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracın kapı boyanması nedeniyle oluşan maddi kaybımın Otorapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Otorapor

Selamlar Yılmaz Bey, Firmamızdan aldığınız ekspertiz raporunda tespit edilen tüm eksikler tek tek eksiksiz olarak ekspertiz raporunuza yazılmıştır. Aracın tavanı dahil ezikler çizikler göçüklerin olduğu ayrıca dış plastik parçalarda çiziklerin eziklerin olduğu hepsi yazılmıştır. Ön camın çatlak ve taş izleri olduğu raporunuza yazılmıştır. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Fren Hidroliği Durumu (Kötü) Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Ön Fren Balata ve Diskler Disklerde aşınma mevcut (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Lastiklerin Genel Durumu 2021/sağ arka 2024 (Kötü) KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Tavanda Göçük Mevcut mu? Evet Sol Arka Kapı İçi Boya tozu görüldü (Orijinal) Ön - Cam Kırık-Çatlak,Taş İzi Arka Bagaj Plastik GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Dış plastik boyasız parçalarda çizikler mevcut Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Sol Ön Lastik Yılı Lastikte yırtık mevcut acil değişim tavsiye edilir (Kötü) Sol Ön Lastik Diş Derinliği (mm) Kötü Sol Arka Lastik Yılı Kötü Sol Arka Lastik Diş Derinliği Kötü Sağ Ön Lastik Yılı Kötü Sağ Ön Lastik Derinliği Kötü Jantlar Park çizikler mevcut (plastik) (Deforme)

Yılmaz

Kapı üstlerinde etiket var altları kontrol edilmedi alıcıya bilgisi verildi yazıyor mu raporunuz da. Yasal olarak kusurlusunuz kabul edin.

Yılmaz

Sen genel olarak tüm raporlara ezik ve çizik var diyerek kendini korumaya alıyorsun da madem ezik ve çizik gördün nereden olduğunu da yazman gerekmiyor mu.