Otorapor Garanti Ekspertiz Raporunda Görülmeyen Kusurlar 25.000 TL Zarar Ve Satış İptaline Neden Oldu

Emirhan · 2026-04-30T12:29:45+03:00

21.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Küçük Sanayi Otorapor şubesinde aracım için 16.000 TL ödeyerek garantili tam ekspertiz yaptırdım. Rapor sonucuna güvenerek aracı satmak üzereyken, 27.04.2026 tarihinde alıcı tarafın kendi yaptırdığı kontrolünde, Otorapor raporunda hiç belirtilmeyen ciddi kusurlar ortaya çıktı. Sağ şasi ucunda ezik olduğu, ön tampon koruma demirinin hasarlı olduğu ve conta testinin orta seviye kaçak bandında olduğu tespit edildi. Otorapor’un vermiş olduğu rapor yüzünden alıcı bu kusurları gerekçe göstererek aracı almaktan vazgeçti ve kendi yaptırdığı ekspertiz için ödediği 9.000 TL bedeli de ben ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak, hem kendi ödediğim 16.000 TL ekspertiz ücretinden oldum. Hem de alıcı tarafın 9.000 TL ekspertiz ücretini karşılamak zorunda kaldım ve aracımı satamadım; araçta değer kaybı oluştu. Konu ile ilgili Otorapor tarafından kimse benimle ilgilenmedi, genel merkezlerine de şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem Otorapor’a ödediğim 16.000 TL ekspertiz ücretinin hem de karşı tarafa ödemek zorunda kaldığım 9.000 TL’nin iadesini ve oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.

Emirhan

Size ait güncel raporun ek dosyası

Otorapor

Selamlar Emirhan Bey, Firmamızdan 16 yaşında 2010 model 156.129 Km.de bir araç satın almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Araçta tespit edilen problemler işlemler ve sorunlar sebebi ile araca acil servis müdahalesi gereklidir uyarısı dahil tüm uyarılar ekstra olarak yapılmıştır. Ayrıca aracın sol podye ve sol ön şasi işlemleri de yazılmıştır. Aracın özet ekspertiz raporu aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Antifiriz Antifiriz yok (Paslanma Mevcut) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Intercooler Genel Durumu Alt kısmı hafif ezik (İyi) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Evet,Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Genel bakım tavsiye (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Bakım onarım (Evet) Emme Manifoldu Durumu Sistem kurum temizliği önerilir araçta hafif siyah duman mevcut (İyi) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Ön Aks ve Aks Körükleri Sağ sol iç aks körükleri deforme (Kötü) Ön Fren Balata ve Diskler Aşınmalar mevcut (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Tavanda Göçük Mevcut mu? Evet Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Evet,Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Arka Tampon Sol kısmı lokal (Plastik Parça,Lokal Boyalı) Sol Ön - Şasi Şasenin orta kısmında bükülme mevcut (Hasarlı) Ön Panel Plastik Parça,Sök-tak mevcut Sol Arka - Çamurluk Orta kısmı lokal (Lokal Boyalı) Airbag (Hava Yastıkları) Usta Kanaati Servis kontrol (Otorapor Airbag Kontrol Paketi Uygulanmadıysa Yetkili Serviste İncelenmesi Gereklidir.) GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Sis farları yerinde sabit değil Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Davlumbazlar Sağ ön davlumbaz kırık (Kötü) Ön Sağ / Sol Sis Sis farları yerinde sabit değil (Çalışıyor) Jantlar Çizk deforme (Deforme) İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Vites Kolu Boşluk ve Yıpranma Deforme Tavan Döşemesi Deforme (Deforme) Direksiyon Simidi Tuşları Çalışmıyor Araca Acil Olarak Detaylı Temizlik Gerekli mi? Evet Araç Kozmetiğinde Kullanıma Bağlı Deformasyon Mevcut mu? Leke Mevcut,Yıpranma Mevcut,Boya Soyulması Mevcut,Yırtık Mevcut

Emirhan

Verdiğiniz yanıt, profesyonel bir ekspertiz firmasının sorumluluktan kaçmak için başvurduğu bir hedef şaşırtma metnidir. Şikayetim araçtaki 'tavan döşemesi' veya 'direksiyon tuşu' gibi kozmetik detaylar hakkında değildir. 1. Görmezden Geldiğiniz Sağ Şasi: Yanıtınızda sol şasiye değinip, asıl uyuşmazlık konusu olan sağ ön şasi ucundaki eziği neden raporunuza işlemediğinize dair tek bir kelime etmemişsiniz. Raporunuzda 'Orijinal' dediğiniz sağ ön şasinin hasarlı olduğu başka bir kurumda (Yamanlar Ekspertiz) resmen belgelenmiştir. 2. Hatalı Conta Testi: 'Conta testi yapıldı' diyorsunuz ancak raporunuzda bu teste 'Sorunsuz' onayı vererek beni yanılttınız. Satış esnasında yapılan kontrolde ise motorda kaçak olduğu ortaya çıkmıştır. 3. İtiraf Niteliğinde Beyan: Sıraladığınız bu 16 yıllık araç yıpranmaları, sizin asli göreviniz olan şasi sağlamlık kontrolündeki ihmalinizi kapatamaz. Aksine, en ince detayı (vites kolu deformesi gibi) yazdığınızı iddia edip, hayati önemdeki sağ şasi hasarını görememiş olmanız hizmetinizin ne kadar ayıplı ve güvenilmez olduğunu kanıtlamaktadır. 4. Maddi Zararım: Hatalı raporunuz yüzünden aracımın satışı iptal edilmiş, alıcının ödediği 9.000 TL ekspertiz bedelini de şahsen karşılamak zorunda kalarak toplamda 25.000 TL doğrudan maddi zarara uğratıldım. Bu gayriciddi yanıtınız, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’ndaki dosyalarıma 'firmanın kusuru kabul etmediği ve hedef şaşırttığı' gerekçesiyle ek kanıt olarak sunulacaktır. Hakkımı hukuki yollardan sonuna kadar alacağım.