to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle 20 Bin TL’lik Maddi Ve Manevi Mağduriyet
06.02.2026 tarihinde Bursa Otorapor Nilüfer İzmir Yolu şubesinde 2023 model Hyundai Staria aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Aracım tamamen orijinal olmasına rağmen raporda iki parça için "çıkma değişen" ibaresi yazıldı ve aracım hatalı şekilde hasarlı gibi gösterildi.
Bu durumdan emin olmak için aynı firmanın başka bir ekspertiz şubesine tekrar götürdük ve orada aracımızın tamamen orijinal olduğu tespit edildi. Ayrıca yetkili bayiden alınan kontrolde de aracın orijinal olduğu net olarak ortaya konuldu. Yani İzmir Yolu Nilüfer şubesinin hazırladığı ekspertiz raporunun hatalı olduğu açıkça anlaşılmıştır.
Bu süreçte 13.000 TL ekspertiz bedeli ve müşterimizin yol giderleri de dahil olmak üzere toplam 20.000 TL civarında bir ödeme yapılmıştır. Hatalı rapor nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk, aracımızın değeri konusunda da tereddütler oluştu ve müşterimiz nezdinde güven kaybı yaşadık.
Mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücret ve yaptığımız masrafların karşılanmasını ve Otorapor Bursa Nilüfer İzmir Yolu şubesi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Selamlar Ferit Bey, Şikayetinizi incelemek ve araştırmak üzere ilgili birimlerimize aktarmadan önce sizden şikayetinizde bahsettiğiniz evrakları talep etmekteyiz. Şikayetinizi çözüme kavuşturabilmemiz adına bu evrakları ivedilikle buradan paylaşmanızı bekliyoruz. Şikayetinize konu olan aracın yetkili bayiden yaptırdığınız kontrolün iş emrini imzalı kaşeli antetli kağıda size verdiği raporu ve diğer bahsettiğiniz raporları buradan iletirseniz gerekli aksiyonlar alınacaktır. Bu bahsettiğiniz belgeleri paylaşmazsanız maalesef şikayetinizi hukuk birimimize aktarmak zorunda olacağız. Belgeler paylaşılmadığı takdirde savcılıktan tarafınıza iftira içerikli şikayet oluşturmaktan suç duyurusunda bulunulacağını tarafınıza bildiririz.
4 adet farklı ekspertiz raporunun görsellerini ekte sunmaktayım. Kontrollerinizi yapabilirsiniz. 20.000 TL için sizin şirketinize çamur atıp para peşinde koşacak değiliz. Bizim mağduriyetimiz kendi müşterilerimeze yalancı durumuna düşmemek ile alakalı. Eğer bu işlemler sizin şirketiniz için normal ise bu şekilde devam edip diğer vatandaşları da mağdur edebilirsiniz.
Ektedir
Diğer bahsettiğiniz yetkili bayi evraklarını da paylaşır mısınız
(Ayrıca yetkili bayiden alınan kontrolde de aracın orijinal olduğu net olarak ortaya konuldu). Yukarıda yazmış olduğum ilk şikayetimdeki yazıdır. Almış olduğum bir rapor yok kontrollerini yapıp Hyundai Türkiye'ye gönderdiler. Şentürk Hyundai Bursa şubeden aracın kontrol edilmiş ekspertiz bilgilerini talep edebilirsiniz. Hyundai Türkiye'nin bize olan geri dönüş süreci tamamlandığında evrakları görebilirsiniz.
Şikayetimiz ile ilgili herhangi bir bir gelişme olmadı. İlgisiz alakasız bir firma. Yetkilileri çalışmak yerine konuları ilgisiz bırakıyorlar
Selamlar Ferit Bey, Şikayetinizi incelemek ve araştırmak üzere ilgili birimlerimize aktarmadan önce sizden şikayetinizde bahsettiğiniz evrakları talep etmekteyiz. Şikayetinizi çözüme kavuşturabilmemiz adına bu evrakları ivedilikle buradan paylaşmanızı bekliyoruz. Şikayetinize konu olan aracın yetkili bayiden yaptırdığınız kontrolün iş emrini imzalı kaşeli antetli kağıda size verdiği raporu ve diğer bahsettiğiniz raporları buradan iletirseniz gerekli aksiyonlar alınacaktır. Bu bahsettiğiniz belgeleri paylaşmazsanız maalesef şikayetinizi hukuk birimimize aktarmak zorunda olacağız. Belgeler paylaşılmadığı takdirde savcılıktan tarafınıza iftira içerikli şikayet oluşturmaktan suç duyurusunda bulunulacağını tarafınıza bildiririz.
Konu ile ilgili defalarca görüştüğümüz ve sizin kendi hizmet standartınızı oluşturamamanız sebebiyle aracımı satabilmek ve araç ile ilgilenen kişilere en doğru bilgiyi verebilmek adına yaptırdığımız 4 adet ekspertiz (2 adet Otorapor farklı şube ve 2 farklı ekspertiz firması ) raporu ve Hyundai bayisinin fabrika boya inceleme evrakı ektedir. Daha önceki şikayet yazışmalarınızda da defalarca bahsettiğiniz gibi konu ile ilgili aracın hatalı yapılan ekspertizi sonucunda oluşan zararımızın karşılanacağına ve firmanızın gerekli aksiyonları alacağına inanıyoruz. Aksi takdirde maalesef şikayetimi adli sürece taşımak firmanıza ve ilgili şubenize savcılık yolu ile iftira içerikli tehdit mesajlarınız sebebiyle suç duyurusunda bulunulacaktır. Kabul beyan ve taahhüt ederiz.
