to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Klima Sorunsuz Deyildi Gerçekte Arızalı Çıktı
04.03.2026 tarihinde araç alımı öncesinde Otorapor Bursa Nilüfer Küçük Sanayi şubesine geniş kapsamlı ekspertiz için gittim. Ekspertiz raporunda klimanın sorunsuz olduğu belirtildi. Hatta oradayken klima hortumundaki nemlenmeyi özellikle gösterdiğim halde, çalışan personel bunun normal olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını söyledi.
Ancak ertesi gün aracı kullanırken klimanın soğuk üflemediğini fark ettim. Yani ekspertiz sırasında özellikle dikkat çektiğim bir konuda, raporda “sorunsuz” denmesine rağmen klimanın aslında arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine şubeyle tekrar görüştüğümde, bana “Biz onu bilemeyiz, denediğimizde çalışıyordu, içindeki gazın miktarını ölçemeyiz” şeklinde cevap verildi ve verilen hizmetin kusurlu olduğu gerçeği tamamen göz ardı edildi.
Bu hizmet için Otorapor’a peşin ödeme yaparak 22.000 TL yerine 16.000 TL ödedim. Klima arızası için henüz özel ya da yetkili servise gitmedim, ancak bu arızanın ekspertizde tespit edilmesi ve rapora doğru şekilde yansıtılması gerekirdi. Ekspertiz raporuna güvenerek araç alan bir müşteri olarak, klimanın arızalı çıkması ve sorumluluğun tarafıma bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Otorapor’un, klima arızası için özel ya da yetkili serviste yapılacak tamir işleminden doğacak masrafları karşılamasını ve kusurlu hizmetin telafisi için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Gelişme
04.03.2026 tarihinde araç alımı öncesinde Otorapor Bursa Nilüfer Küçük Sanayi şubesine geniş kapsamlı ekspertiz için gittim. Ekspertiz raporunda klimanın sorunsuz olduğu belirtildi. Hatta oradayken klima hortumundaki nemlenmeyi özellikle gösterdiğim halde, çalışan personel bunun normal olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını söyledi.
Ancak ertesi gün aracı kullanırken klimanın soğuk üflemediğini fark ettim. Yani ekspertiz sırasında özellikle dikkat çektiğim bir konuda, raporda “sorunsuz” denmesine rağmen klimanın aslında arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine şubeyle tekrar görüştüğümde, bana “Biz onu bilemeyiz, denediğimizde çalışıyordu, içindeki gazın miktarını ölçemeyiz” şeklinde cevap verildi ve verilen hizmetin kusurlu olduğu gerçeği tamamen göz ardı edildi.
Bu hizmet için Otorapor’a peşin ödeme yaparak 22.000 TL yerine 16.000 TL ödedim. Klima arızası için henüz özel ya da yetkili servise gitmedim, ancak bu arızanın ekspertizde tespit edilmesi ve rapora doğru şekilde yansıtılması gerekirdi. Ekspertiz raporuna güvenerek araç alan bir müşteri olarak, klimanın arızalı çıkması ve sorumluluğun tarafıma bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ayrıca ekspertiz raporunda balatalar için “orta” ibaresi yer almasına rağmen, aracı gösterdiğim özel serviste balataların bitik olduğu, 10–15 günlük ömrü kaldığı ve diske değmek üzere olduğu belirtildi. Yani güvenerek ekspertiz yaptırdığım noktada hem klima hem de balatalar konusunda eksik ve hatalı tespit yapılmış oldu.
Otorapor’un, klima arızası için özel ya da yetkili serviste yapılacak tamir işleminden doğacak masrafları ve balata değişim masrafını karşılamasını, ayrıca kusurlu hizmetin telafisi için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
İsmail Bey selamlar, Şikayet kuralları gereği bu şikayet platformuna şikayet yazarken sizi sahte ve feyk şikayetlerden ayırabilmek adına öncelikle hizmet aldığınız aracın plakası , iş emri numarası yada şasi numarasını girmeniz gerekmektedir. Sizin gerçek bir müşteri olup olmadığınızı teyit etmek için istenen bu evrakları paylaşmamanız sebebiyle sizi sahte şikayetler statüsünde değerlendiriyoruz. Belgeleri paylaşırsanız sistemlerimizden kontrol edip ilgili birimlerimize aktarım sağlanacaktır. Saygılarımızla
Bilgiler için teşekkürler. Yetkili servis veya bir ustadan alınan sorunun neden kaynaklandığına dair tespit raporunu bizimle paylaşır mısınız?
Makine mühendisi olarak tespit raporunu kendim sunayım. Klima hortumunun klima borusu ile birleştiği başlıktan klima gazı kaçak yapmış, bölgeyi klima gazı yağı ile ıslatmış zaten belirgin bir şekilde. Hortum başlığı tekrar preslenerek 1234yf gazı basıldı. Şimdilik sorum kalmadı ama bunun için ödeme yaptım. Ben ekspertizden aldığım hizmetten memnun değilim, yalandan arabanın etrafında dolaşılmış anladığım kadarıyla, elimle yerini göstermeme rağmen büyük bir özgüven ile bunlar bu saatte normal dendi. Ben ekspertize verdiğim ücretin iadesini istiyorum.
İlla tespit raporu isterseniz özel servisten güzel bir rapor alabilirim size özel ama bu işide mahkemeye taşırım
Bilgiler için teşekkürler. Yetkili servis veya bir ustadan alınan sorunun neden kaynaklandığına dair tespit raporunu bizimle paylaşır mısınız?
Hasarını yaptırdığım şeyin tespitini daha sonradan nasıl alayım. Size kameraları inceleyin bakın diye uyardım. İş bilmeyen kişilere şube vermişsiniz. Ben hasarı giderttim, ödememi yaptım. Tespiti orada çalışan iş arkadaşlarınıza kamera kayıtlarıyla sorun?
O sanayide bulunan Otorapor şubesini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Genel Otorapor şubelerinden de çevremde ki insanlar hiç memnun değil. Şikayetimi her yerde dile getiriyorum. Bu gibi şubelere insanlar gitmediği zaman belki kendilerine çeki düzen verirler. Bu firma sayesinde 25.000₺ + Hasar kaybı yaşadım.