04.03.2026 tarihinde araç alımı öncesinde Otorapor Bursa Nilüfer Küçük Sanayi şubesine geniş kapsamlı ekspertiz için gittim. Ekspertiz raporunda klimanın sorunsuz olduğu belirtildi. Hatta oradayken klima hortumundaki nemlenmeyi özellikle gösterdiğim halde, çalışan personel bunun normal olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını söyledi.
Ancak ertesi gün aracı kullanırken klimanın soğuk üflemediğini fark ettim. Yani ekspertiz sırasında özellikle dikkat çektiğim bir konuda, raporda “sorunsuz” denmesine rağmen klimanın aslında arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine şubeyle tekrar görüştüğümde, bana “Biz onu bilemeyiz, denediğimizde çalışıyordu, içindeki gazın miktarını ölçemeyiz” şeklinde cevap verildi ve verilen hizmetin kusurlu olduğu gerçeği tamamen göz ardı edildi.
Bu hizmet için Otorapor’a peşin ödeme yaparak 22.000 TL yerine 16.000 TL ödedim. Klima arızası için henüz özel ya da yetkili servise gitmedim, ancak bu arızanın ekspertizde tespit edilmesi ve rapora doğru şekilde yansıtılması gerekirdi. Ekspertiz raporuna güvenerek araç alan bir müşteri olarak, klimanın arızalı çıkması ve sorumluluğun tarafıma bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ayrıca ekspertiz raporunda balatalar için “orta” ibaresi yer almasına rağmen, aracı gösterdiğim özel serviste balataların bitik olduğu, 10–15 günlük ömrü kaldığı ve diske değmek üzere olduğu belirtildi. Yani güvenerek ekspertiz yaptırdığım noktada hem klima hem de balatalar konusunda eksik ve hatalı tespit yapılmış oldu.
Otorapor’un, klima arızası için özel ya da yetkili serviste yapılacak tamir işleminden doğacak masrafları ve balata değişim masrafını karşılamasını, ayrıca kusurlu hizmetin telafisi için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar