Ekspertizde Görülen Yanlışlar Ve Yaşadığım Maddi Manevi Mağduriyet

24.03.2025 tarihinde Arnavutköy Otorapor şubesinde 2019 model Volkswagen Golf aracım için en full ekspertiz paketini satın alarak aracı ekspere soktum. Yapılan kontroller sonucunda araçta boya, değişen, sök-tak gibi herhangi bir kusur olmadığı, aracın tamamen orijinal ve hatasız olduğu hem sözlü olarak tarafıma beyan edildi hem de evraklar üzerinde bu şekilde raporlandı. Ben de Otorapor firmasına güvenerek aracı “hatasız, boyasız, full orijinal” olarak satın aldım.

27.12.2025 tarihinde maddi sebeplerden dolayı aracımı satmak istedim. Aracımı satın almak için il dışından gelen müşteri, aracı başka bir ekspertiz firmasına götürdü. Orada yapılan kontrollerde kaporta aksamında sağ ön çamurlukta göçük düzeltme işlemi olduğu, sağ ön kapıda sök-tak bulunduğu ve ön radyatör ayağının kırık olduğu ortaya çıktı. Yani Otorapor Arnavutköy şubesinde “yok” denilen kusurların aslında aracımda olduğu, farklı bir ekspertizle net şekilde tespit edildi.

Bu yanlış ve eksik ekspertiz yüzünden hem aracı almaya gelen müşteriye karşı mahcup oldum hem de müşterinin yol, konaklama vb. Tüm masraflarını karşılamak zorunda kaldım. Ayrıca aracımın bu kusurlar nedeniyle değer kaybı olduğu da tarafıma bildirildi. Yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıp ortadadır.

Mağduriyetimi Otorapor tarafına iletmek için herhangi bir müşteri hizmetleri ya da muhatap olacak bir numara bulamadım. Aracı götürdüğüm ustaya durumu sorduğumda, bu tür şeylerin yoğunluktan dolayı gözden kaçabileceğini söylemekle yetindi. 7.200 TL ödeyerek aldığım en full ekspertiz paketinde bu kadar temel kusurların tespit edilememesini asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, aracımın değer kaybı ve yaptığım masrafların karşılanmasını ve konuyla ilgili yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.