to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Yanıltması Sonucu Beklenmedik Yüksek Tamir Masrafı
Yaklaşık 3–4 ay önce, 2018 model Honda Civic FC5, 118 bin kilometredeki aracımı satın almadan önce Edirne’deki bir Oto Rapor ekspertiz bayisine götürüp kontrol ettirdim. Ekspertiz sırasında araçta 1–2 hata kodu olduğu, bu arızaların önemli olmadığı ve yaklaşık 1.000–2.000 TL civarında masrafla giderilebileceği söylendi. Biz de bu beyana ve Oto Rapor’un uzmanlığına güvenerek aracı satın aldık.
Aracı şimdi tamire götürdüğümüzde, özellikle hava akış metresiyle ilgili arıza için tek başına 17–18 bin TL civarında teklif verildi, diğer arızayla birlikte toplam masrafın yaklaşık 25 bin TL tutacağı belirtildi. Ekspertiz sırasında bu masraflar bu şekilde belirtilmediği, hatta ciddi bir sorun yokmuş gibi yorum yapıldığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Oto Rapor’un, bilgi sahibi olmadıkları konularda arızayı hafife alan yorumlar yapması sonucu bu aracı gönül rahatlığıyla aldık ve şu an beklemediğimiz yüksek bir masrafla karşı karşıyayız. Bu nedenle, ekspertiz sırasında yanlış yönlendirme yapıldığı için oluşan yaklaşık 25 bin TL’lik tamir masrafımın Oto Rapor tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ahmet Bey selamlar, Şikayet kuralları gereği buraya şikayet yazarken sizi sahte ve fake şikayetlerden ayırabilmek adına öncelikle hizmet aldığınız aracın plakası, iş emri numarası ya da şasi numarasını girmeniz gerekmektedir. Sizin gerçek bir müşteri olup olmadığınızı teyit etmek için istenen bu evrakları paylaşmamanız sebebiyle sizi sahte şikayetler statüsünde değerlendiriyoruz. Şikayetinizde araç bilgileri olmadığı gibi maalesef bir anlam ve net bilgi içermemektedir. Saygılarımızla
Selamlar Ahmet Bey, Şikayetinize konu olan aracın ekspertiz raporunda yapılan kontrollerde şikayetiniz hata kodu olarak raporlanmıştır. OBD Elektronik beyin kontrollerinde paylaştığınız belgede hava akış sensörü arızası tespit edilmiş ve tarafınıza belgenin aslı teslim edilmiştir. Tespit ettiğimiz ve raporladığımız bir arıza kaydı için maalesef şikayet oluşturmuşsunuz. Bu sebeple şikayetinizi hukuk birimimize aktarıyoruz.
Benim şikayetimi anlamıyorsunuz galiba, bu şikayetlerin masrafı 1000-2000₺ lik masraf dediniz ve bunlar 1000-2000₺lik masraf değilmiş. Fiyat aldığımızda 20.000₺ dediler.
