to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunun Satıcıya Verilmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 200.000 TL Değer Kaybı
16.03.2026 tarihinde sahibinden.com üzerinden bulduğum Renault Fluence marka aracı satın alma sürecinde, İstanbul Ataşehir’de bulunan Otorapor Ataşehir Finanskent şubesinde 6.900 TL ödeyerek ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sırasında görevli personel araca ilişkin bilgileri bana sözlü olarak özetledi ancak aracın gerçek durumu hakkında doğru ve tam bilgi verilmedi.
Hizmet bedelini bizzat ben ödememe rağmen ekspertiz raporu tarafıma teslim edilmedi, raporun sadece araç satıcısına verildiği daha sonra ortaya çıktı. Bu durumun ilgili işletmenin kamera kayıtlarında da görülebileceğini düşünüyorum. Ekspertiz sonrasında bana söylenenlerle, daha sonra Otorapor genel merkezinden talep ederek aldığım ekspertiz raporu arasında ciddi farklılıklar olduğunu fark ettim. Araçta bana bildirilmemiş değişen ve boyalı parçalar olduğu anlaşıldı.
Ekspertiz yetkilisiyle yaptığım görüşmede raporun satıcıya teslim edildiği tarafımdan sorulduğunda sözlü olarak kabul edilmiş, buna rağmen bana doğru bilgi verildiği iddia edilmiştir. Öte yandan, aracı satan kişiye şu an ulaşılamamakta, paylaşılan telefon numaraları kapalı durumdadır. Tüm bu süreç sonucunda, yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi, ekspertiz firması ile satıcının birlikte hareket etmiş olabileceğini düşündürecek ciddi bir şüphe oluşmuştur.
Ekspertiz sonrasında aracı satın aldım ve bugün itibarıyla aracın piyasa değerinin yaklaşık 200.000 TL daha düşük olduğu ortaya çıkmıştır. Araç plakası 34 lb 5277’dir. Ekspertiz hizmeti için iletişim numarası olarak 0540********05, satıcı için ise 0544********01 numaraları kullanılmıştır. Benim iletişim bilgilerim ise Ümit Y*****, telefon 0541********42 şeklindedir.
Ayıplı ve yanıltıcı ekspertiz hizmeti sunan söz konusu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, oluşan maddi zararımın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Ümit Bey selamlar, Firmamızdan 12 yaşında 2014 model 137.294 Km.de Renault Fluence marka ve modelli bir araç satın almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Ekspertiz raporunuz araç bitiminde size tek tek anlatılmıştır ve size asılları teslim edilmiştir. Sizin bu ekspertiz rapor asıllarını korumanız gerekmektedir. Bizim size teslim ettiğimiz ekspertiz raporlarını sonrasında kimin aldığını biz bilemeyiz ve bizim sorumluluğumuzda da değildir. Alıcı ve satıcı kişiler araç için pazarlık veya anlaşmazlık yaşamaları durumunda ekspertiz raporları ve ücreti konusunda aralarında ortak bir noktada buluşmaktadırlar. Ekspertiz raporunuzda herhangi bir hata kusur eksiklik kesinlikle yoktur. Dilediğiniz zaman dilediğiniz yerde tek tek bütün tespitlerimizi size tekrardan göstererek ispatlayabiliriz. Bu sebeple sizin şikayetinizi maalesef hukuk birimimize aktarmak zorundayız. Ekran görüntüleri ve ekspertiz raporları ile birlikte savcılıktan tarafınıza iftira içerikli sahte şikayet oluşturmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Motor Koruyucu Kapağı/Hava Filtre ve Boruları Motor Koruyucu Kapağı Yok Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Orta,Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Klima Boruları Deforme (İşlemli-Deformasyon Mevcut) Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? Yaş ve kilometre sebebiyle motor piston kompresör testi önerildi (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Hayır,Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Aracın genel bakımları için servis kontrolü önerilir (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Ön Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor kulağında vibrasyon mevcut Arka Krank Keçesi Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşluk Mevcut KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Tavanda Göçük Mevcut mu? Evet Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Ön Panel Hasarlı,Plastik Parça Arka Sol Şasi Şasi Uç Kısmı İşlemli Arka Sağ Şasi Şasi Uç Kısmı İşlemli Arka - İç Panel Değişim Arka Havuz İçi İşlemli Sol Arka Kapı İçi Boyalı Kapı Fitil Lastikleri ve Kapı Gergileri Sesli Çalışma Mevcut
Öncelikle raporu size parayı ödeyen kişi olarak bana değil satıcıya verdiniz. Bu kamera kayıtlarınızda ve telefonla bayinizle konuştuğumda işlemi yapan arkadaşın itirafında ve ses kayıtlarında mevcut. Ayrıca yardımcı olacağım diye öylesine birilerine aratıp sonra işin peşini nasıl olsa bir şey çıkmaz diye bırakmanız ve genel müdürlüğünüze fiili ziyaretimde beni ofis katınıza dahi çıkarmadığınız ; kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunuzu aşikar kılmakla beraber. Bana mail olarak verdiğiniz cevapta bayinin bizden bağımsız çalışması vardır diye verdiğiniz tarafınızı kurumsallıktan alıkoyan cevap bile göstermektedir. Hukuk yönünde lütfen beni dava edin çünkü ben size zaten hem suç duyurusunda bulundum hem de bana bu aracı saten kişi ile beraber tarafınıza dava açacağım. Siz asla güvenilir olmayan bayiniz ve çalışanlarınızla çalışmaya devam edin. Hukuk önünde bu durum ortaya çıkacak.
