to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Ücretini Ödedim, Tekrar 900 TL İstiyorlar
İstanbul’daki Oto Rapor şubenizde 34***92 plakalı aracıma 12.02.2026 tarihinde detaylı ekspertiz paketi aldım ve ücretini ödedim. İşlem sonrasında raporum bana yalnızca evrak olarak teslim edildi, ancak bir süre sonra bu evrakı kaybettim. Raporun sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, bana ait ve ücretini zaten ödediğim bu raporu yeniden verebilmek için 900 TL talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine iki kez e-posta gönderdim. Bana verilen cevapta, raporu tekrar görebilmem için uygulama üzerinden yeniden satın almam gerektiği söylendi. Yani daha önce kendi aracıma yaptırdığım ve parasını ödediğim ekspertiz raporunu bana adeta tekrar satmaya çalışıyorlar.
Ücretini ödemiş olduğum aracıma ait ekspertiz raporunun, sistemlerinde zaten kayıtlı olduğundan hareketle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma e-posta veya başka bir uygun kanal üzerinden ücretsiz şekilde yeniden iletilmesini talep ediyorum.
Selamlar Ferhat Bey, Firmamızdan 3 sene önce bir ekspertiz hizmeti almışsınız. Ekspertiz hizmeti sonunda size imzalı kaşeli hologramlı resmi yazılı evraklar tarafınıza elden teslim edilmiştir. Bu evrakların asıllarını koruyup saklama görevi size teslim edildiği tarihten itibaren yasal olarak size aittir. Aynı zamanda bu evrakları dijital olarak kare kod okutarak ömür boyu ücretsiz olarak saklama hakkınızda mevcuttur. Siz bunlardan hiç birini sağlayamadığınız halde bu mecraya gelip şikayet oluşturmuşsunuz. Bu sebeple ekran görüntüsü ve ekspertiz tarihi ile birlikte şikayetinizi maalesef hukuk birimimize aktarmak zorundayız.
Otorapor un vermiş olduğu kurumsal cevap, ne kadar kurumsal bir firma olduğunuzu ortaya koyuyor. Ücretini daha önceden ödediğim raporu bana tekrar satmaya çalışıyorsunuz. Oysaki benim aracım veya başkasının aracının bilgilerini ücret karşılığında herkese veriyorsunuz. Sokaktan geçen bir araç Oto Rapor da ekspertiz yaptırdıysa parayla insanların aracının bilgilerini başkalarına satıyorsunuz. Bu hukuki açıdan uygun değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
