to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Kavrama Arızası Nedeniyle Mağduriyet
01.08 tarihinde Otorapor Dörtyol şubesinde 2019 Model Renault Megane aracım için detaylı ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda herhangi bir kavrama problemi belirtilmemesine rağmen, aynı akşam aracımda ciddi bir kavrama arızası meydana geldi. Bu durumu hem Dörtyol şubesiyle hem de genel merkezle paylaştım. Antakya Oto Rapor şubesinden tekrar kontrol istediler ve haklı olduğumu arızanın bariz olduğunu söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve garanti kapsamında olmadığı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.
Ekspertiz hizmetinin amacı, araçtaki mevcut sorunları tespit etmek ve tarafıma bildirmekti. Ancak bu önemli arızanın raporda yer almaması ve hemen sonrasında ortaya çıkması mağduriyet yaşamama neden oldu. Otorapor’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tamir masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.
Selamlar Fatih Bey, Şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa sürede gerekli incelemeler ve araştırmalar yapılacak ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
Şikayetimle kimse ilgilenmedi insanlara anlattıkça hakkınızda birçok şikayet duymaya başladım. İnsanın başına gelmeden kurumsal diye firmanızı iyi sanıyorlar. Hukuk bu konularda yetersiz olduğu bunu kullanarak yol almaya çalışıyorsunuz. Elbet bir yerde ilahi adalet yerini bulur.
O anda olmayan bir sorun bildirilemez bunu aracı kullanan kısı aksı bir durum var ise size bildirmekle yükümlüdür aracı anlık olarak sadece 45 dakika ortalamasında görmüş birisinin değil varsa o anda söyle ama aralıklı olan arızaları size satıcı söyler ekspertız sana bir tl dahi odemıcek bilgin olsun ödememeli de zaten