Otorapor Ekspertiz Raporunda Ciddi Hatalar Ve Mağduriyet Yaşadım

Cenk · 2025-10-17T17:31:54+03:00

17.10.2025 tarihinde Subaru xv model aracım için Otorapor 4 Levent şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda triger kayışı, lastik genel durumu ve kaporta ile ilgili bölümlerde ciddi hatalar ve eksiklikler vardı. Hatta sıfır lastiklere bile “orta” raporu verilmiş, bazı bölümlerde ise eski raporların üzerinden değişiklik yapılmadan bırakıldığı açıkça görülüyordu. Bu durumu hemen şubedeki R***** isimli yetkiliye ilettim. Ancak raporun oluşturulduktan sonra düzeltilemeyeceği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ekspertiz için 10.000 TL ödedim ve aynı gün başka bir yerde tekrar ekspertiz yaptırmak zorunda kaldım. Diğer eksper de Otorapor’un hazırladığı rapordaki hatalara şaşırdı. Hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de ücret iadesi ve özür talep ediyorum. Aynı hizmet için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve Otorapor’un bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.

Otorapor

Selamlar Cenk Bey, Firmamızdan 5 yaşında 2020 model ve 89.802 Km.de aracınızı satmak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Satmak istediğiniz aracın raporlarını incelediğimizde herhangi bir olumsuz durum gözükmemektedir. 90.000 Km. ye gelmiş bir araç için standart servis kontrol uyarıları yazılmıştır. Ne gibi bir mağduriyet yaşadığınız tam olarak anlayamadık? Şikayetinizde bahsettiğiniz diğer ekspertiz raporunu ve faturasını ivedilikle buradan paylaşmanızı bekliyoruz. Eğer istediğimiz belgeleri paylaşamazsanız şikayetinizi hukuk birimimize aktaracağız. Ekspertiz raporu özeti aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Akü(%) Servis kontrol tavsiye olunur (Orta) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Anlık kontrol edildi otomatik şanzıman mevcut kavrama ve volant ölçüm testleri için servis kontrol tavsiye olunur (Yok) Lastiklerin Genel Durumu 24 (Orta)

Cenk

Merhabalar, Şikayetimi hukuk birimine lütfen iletin. Aynı gün gittiğim ikinci eksper raporunuzun hatalı olduğunu açıkça ifade etti. Tüketici Hakem Heyeti ve müteakip yargı kararlarını burada yayımlamak herhalde daha aydınlatıcı olacaktır. Aynı işi iki kez yaptırmak için harcanan zaman ve bedel sizin için yeterli bir mağduriyet değil mi ki bana hala yaşanan mağduriyetin ne olduğunu soruyorsunuz?

Otorapor

Tekrar selamlar, Şikayetinizde beyanlarınız değil gittiğiniz ekspertizin belgelerini paylaşmanızı bekliyoruz. Belgeleri paylaşmanızı rica ediyoruz siz belge paylaşamıyorsunuz..

Cenk

ekspertiz-raporunda-ciddi-hatalar-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Tavrınız verdiğiniz hizmet ile uyum içinde. Kusurunuzu kabul edip en azından özür dilemeniz gerekirken, anlaşılmaz bir şekilde beni belge "paylaşamamakla" itham ediyorsunuz. Bu belgeyi sizinle paylaşmamı gerektiren hukuki argümanı rica edebilir miyim? Ayrıca anonim olarak yazışıyoruz, isminizi ve görevinizi öğrenebilir miyim lütfen?

Otorapor

Galiba tam olarak anlatamadık içeriğinin resmini paylaşmalısınız...

Cenk

Estağfurrullah gayet iyi ifade ettiniz. Ancak sanırım ben konuyu tam izah edemedim. Hangi gerekçe ile "paylaşma zorunluluğum" olduğunu tam olarak anlayamadım.

Otorapor

Diğer ekspertiz 90.000 Km.de bir araca servis için kontroller gerektiğini yazmadı mı? Bu gerekli uyarılara mı şaşırdı onları görebilmek adına..

Cenk

Yeni takılmış lastikler için "orta" yazılmış olmasına bir hayli şaşırdı mesela... Triger kayış ile ilgili yorumlardan, araçta olmayan kaporta hasarına da çok şaşırdı... Sizin yaş ve eğitiminiz hakkında bilgi sahibi değilim. İsminizi de vermekte imtina ediyorsunuz. Hukukçu olmadığınızı da yazdıklarınızdan anlamak mümkün. Sizinle yazışarak bir yere varamayacağız. Daha kıdemli ve yetkin bir kişi ile iletişimi sürdüremiyorsak, bu süreci burada sonlandıralım, Tüketici Heyetinin kararını bekleyelim. İyi akşamlar.

Otorapor

Belgeyi paylaşabilirseniz anlaşabiliriz ama sadece lafta kalıyor belgesiz konuşmalar.