Bakım Sonrası Kaputta Oluşan Hasar Ve Servisin İlgisizliği

20.11.2025 tarihinde Fiat Linea aracımı Antalya Alanya’daki Otopratik servisine yağ kaçağı şikayetiyle ve periyodik bakım için teslim ettim. Öncelikle araçta yağ kaçağı olduğu, bunun tespiti için motorun yıkamaya gönderilmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için 1.200 TL ücret alındı. Ardından, yağ değişim zamanım gelmemiş olmasına rağmen kaçak tespiti için yağın da mutlaka değişmesi gerektiği belirtilerek 2.750 TL yağ ücreti talep edildi. Sonuç olarak bu işlemler için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım. Aracımı teslim almaya gittiğimde, aracın ön kaputunda içten dışa doğru belli olan bir hasar, motor iç döşemesinde kusurlar ve airbag arıza ışıklarının yandığını gördüm. Aracı sorunsuz şekilde teslim ettiğim halde, bu hasar ve arızalar için hiçbir sorumluluk kabul etmeyip, “Aracı bize teslim ettiğinizde böyle bir sorun yoktu, bizden kaynaklı değil” diyerek tüm suçu bana yüklemeye çalıştılar. Özellikle bir bayan sürücü olarak ön kaputtaki bu şekilde bir hasarı benim yapmış olmam zaten mümkün değilken, tüm bu sorunlarla baş başa bırakılmam beni son derece mağdur etti. Aracımı sağlıklı şekilde teslim ettiğim servisten hem ekstra masraf çıkarılması hem de araçta kaput hasarı, iç döşeme kusuru ve airbag arıza ışığı gibi ciddi sorunlarla aracı geri almam asla kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımda serviste oluşan hasar ve arızaların ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini ve ödediğim haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Alanya Otopratik’e araç teslim etmeyi düşünenlerin de bu yaşananları mutlaka dikkate almasını istiyorum.