Serviste İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Belirsizliği Mağduriyet Yaşatıyor

2 Aralık Salı günü Volkswagen Polo model aracımda motor arızası uyarısı verdiği için Otopratik Çorlu Çaykara şubesine randevu almak amacıyla gittim ve 4 Aralık Perşembe günü için randevu oluşturuldu. 4 Aralık’ta aracımı servise teslim ettim. 5 Aralık Cuma günü tarafıma aracın krank devir sensörü arızası olduğu bildirildi, tamirat için onay verdim ve yedek parçaya bakan personelin izinli olduğu, ertesi gün fiyat bilgisinin verileceği söylendi.

Ayrıca arıza tespiti yapıldığı için 1.500 TL ücret ödemem gerektiği, tamir işlemini yaptırmam halinde bu tutarın toplam bedelden düşüleceği ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek 1.500 TL ödemeyi gerçekleştirdim. 6 Aralık Cumartesi sabahı saat 08.30 civarında yeniden işletmeye gittim, gün içinde parça fiyatı hakkında telefonla bilgilendirileceğim söylendi ve ulaşılabilirlik sorunu yaşanmaması için iki farklı GSM numaramı paylaştım.

Ancak ne o gün ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de defalarca aramama rağmen işletmeye ulaşamadım, onay verdiğim tamirat hakkında hiçbir net bilgi alamadım. 6 Aralık 2025 tarihinde saat 16.06’da müşteri hizmetlerine de şikayette bulunmama rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hâlâ belirsizlik yaşamaktayım.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle, arıza tespiti için ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve aracımla ilgili sürecin acilen ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.