to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Kasko Onarımında Haksız Ekstra Ücret Ve İletişim Sorunu
Aralık 2024’te Renault Clio kaskolu aracımız kazadan dolayı İstanbul’daki Otonova servisine başvurduk. Aracın onarımı kaskodan yapılacaktı ancak eksperin onaylamadığı parçaların değişti öne sürülerek extradan 12.000 TL talep edildi. Ancak Renault Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir ücret ödemenize gerek yok denildi. Daha sonra bu parçaların belgelenmesi için servis aracın ekspere girmesi gerektiğini ve aracın servise gelmesi gerektiği söylendi aracı bırakmak istemedik, uygun fiyatla bakım yapmak istediklerini belirttiler. Bu olaylardan dolayı servise olan güvenimiz sarsıldığı için aracı bırakmadık. Otonova servisi ısrarla ücret talep etmeye devam etti.
Renault Türkiye ile servis arasında bu kadar büyük bir iletişimsizlik yaşanması ve farklı bilgiler verilmesi beni mağdur etti. Otonova’nın haksız ücret talebinin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.
Merhaba, Yapmış olduğunuz olumsuz değerlendirmeden dolayı çok üzgünüz, sizlere yardımcı olabilmek adına Müşteri Temsilcimiz ile görüşmenizi çok isteriz.
