Yanlış Tıklama Sonucu Araç Satın Alma İşleminin İptali Ve Haksız Ceza Şartının Kaldırılması

Kolay platformundaki araç ihale hizmetini kullanırken, 11.07.2026 tarihinde 27 arj 308 plakalı Fiat Egea marka aracın ihale sayfasında gezinirken tamamen sistemsel bir anlık tıklama ve yanılgı sonucunda “Hemen Al” butonuna basılmıştır. Bu işlem gerçek bir satın alma iradem olmadan, tamamen hata ve yanılma neticesinde gerçekleşmiştir.

Ardından müşteri hizmetlerinizle yaptığım şifahi görüşmede, bu işlemin iptali halinde tarafıma 25.000 TL tutarında cezai şart yansıtılacağı belirtilmiştir. Ancak işlem esnasında ekranda beliren “Aracı Hemen Al” onay penceresinde, işlemin iptali halinde herhangi bir cezai bedel, yaptırım veya tazminat ödeneceğine dair açık bir bilgilendirme, uyarı, aydınlatma metni veya onay kutucuğu bulunmamaktadır. Tarafıma sonradan bildirilen bu yüksek ceza bedeli bu nedenle kabul edilebilir değildir.

Her ne kadar üyelik sözleşmesinde genel bir cezai şart maddesi olduğu ifade edilse de, kullanıcıya işlem anında açık ve net bir malı risk uyarısı gösterilmemesi, Türk Borçlar Kanunu’nun dürüstlük kuralına ve aydınlatma yükümlülüğüne aykırı bir durum oluşturmaktadır. Bu işlem, hukuki anlamda da hata ve yanılma kapsamında değerlendirilmesi gereken bir tıklama hatasıdır ve aracı satın alma yönünde gerçek ve bilinçli bir iradem bulunmamaktadır.

Bu nedenle, tıklama hatasından kaynaklanan söz konusu araç alım işleminin derhal iptal edilmesini ve ekranda hiçbir açık bilgilendirmesi yapılmayan, fahiş ve haksız nitelikteki 25.000 TL’lik cezai şart uygulamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, haksız şart niteliğindeki bu uygulamaya karşı yasal haklarımı saklı tutarak Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemeler nezdinde gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı ve durumu ilgili denetleyici kurumlara bildireceğimi belirtmek isterim.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.