to read complaints and reviews, or file yours.İhale Kazanma Bildirimi Gecikmesi Nedeniyle Kesilen 65.575 TL Ceza İptali Talebi
12 Şubat Perşembe günü Vavacars araç ihale platformu üzerinden 61 adu 061 plakalı araca teklif verdim. İhale süresi dolunca araç ekrandan kalktı, ben de aracı kazanamadığımı düşündüm. Hemen ardından “satın aldığım araçlar” bölümünden kontrol sağladım, sistemde araç görünmediği için ihalenin başkasına geçtiğini varsaydım ve aynı anda başka bir ihale platformundan farklı bir araç satın aldım.
Yaklaşık 3 saat sonra mail kutuma aracı kazandığıma dair bilgi düştü. O an hem sistemde aracın görünmemesi hem de bilgilendirmenin çok geç gelmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünerek hemen Vavacars’ı arayıp kayıt oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra öğrendim ki kaydım olumsuz kapatılmış ve bana bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış.
Tüm bu sürecin sonunda 17 Şubat tarihinde 65.575 TL tutarında ceza faturası kesildiğini gördüm. Ne sistem ekranlarında ne de bilgilendirme sürecinde şeffaf ve zamanında bir iletişim sağlanmadığı için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Araç ihale sürecindeki bu gecikmeli bilgilendirme ve hatalı olduğunu düşündüğüm işleyiş nedeniyle kesilen 65.575 TL’lik ceza faturasının iptalini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba , Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
