Otonet Platformunda Yanlış “Hemen Al” Tıklaması Sonrası Haksız Cezai Şart İptali

Otonet platformunuz üzerinde 11.07.2026 tarihinde, 27 arj 308 plakalı Fiat Egea marka araca ait ihale sayfasında gezinirken, tamamen sistemsel bir anlık tıklama ve yanılgı sonucunda “Hemen Al” butonuna basılmıştır. Bu işlem, aracı gerçekten satın alma yönünde bilinçli ve iradi bir tercihim olmaksızın, sehven gerçekleşmiştir.

Müşteri hizmetleriniz ile yaptığım şifahi görüşmede, bu işlemin iptali halinde tarafıma yansıtılacağı belirtilen cezai şart bedelinin talep edileceği ifade edilmiştir. Ancak işlem esnasında ekranda beliren “Aracı Hemen Al” onay penceresinde, işlemin iptali halinde herhangi bir cezai bedel, yaptırım veya tazminat ödeneceğine dair hiçbir açık bilgilendirme, uyarı, aydınlatma metni veya onay kutucuğu bulunmamaktadır. İşlem anına ait ekran görüntüleri de bu durumu açıkça göstermektedir.

Her ne kadar üyelik sözleşmesinde genel bir cezai şart maddesi olduğu iddia edilse de, tüketicinin ve kullanıcının işlem anında iradesini sakatlayabilecek nitelikteki böylesi bir malı risk için ekranda açık, net ve dikkat çekici bir uyarı sunulmaması, Türk Borçlar Kanunu’nun dürüstlük kuralına ve aydınlatma yükümlülüğüne aykırıdır. Söz konusu işlem tamamen hata ve yanılma sonucu gerçekleşmiş olup, aracı satın alma yönünde gerçek ve bilinçli bir iradem bulunmamaktadır.

Bu doğrultuda, tıklama hatasından kaynaklanan söz konusu araç alım işleminin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılacağı belirtilen, ekranda hiçbir ön bilgilendirmesi yapılmayan, fahiş ve haksız nitelikteki cezai şart uygulamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, haksız şart niteliğindeki bu uygulamaya karşı tüm yasal haklarımı saklı tutarak ilgili kurum ve merciler nezdinde gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı ve durumu yetkili denetleyici kurumlara ileteceğimi bildiririm.