Araç Tamirinde 18 Gün Gecikme Ve İkame Araç Talebi

29.07.2026 tarihinde sağ arka çamurluk ve sağ arka kapıdaki hasarın onarılması için 2011 model Tiguan Sport aracımı Otomol Ankara Çayyolu servisine bıraktım. Bana söylenen bilgiye göre parça değişimi olmayacak, tampon tamire gidecek, çamurluk ve kapı da tamir edilecekti. Ancak experin gelip hasar tespiti yapması bile 06.08.2026 tarihine kadar sürdü.

Aradan geçen bunca zamana rağmen 22.08.2026 günü arabanın durumuna bakmak için servise gittiğimde aracın hâlâ tamire bile alınmamış olduğunu gördüm. Bana, tamir işlemlerine 24.08.2026 tarihinde başlanacağı söylendi. Yani aracı bırakmamın üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmamış ve bu süre boyunca arabasız kalmış durumdayım.

Durumu şube genel müdürüne ilettiğimde de bu gecikmeyi normal karşılayarak çalışanlarını savundu. Müşteri olarak bu kadar uzun bir bekleme süresini ve hiçbir işlem yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aracımı bir ayı bulacak bir sürede hâlâ teslim alamayacak olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için işimin ivedilikle tamamlanmasını ve bu uzun süreli araçsızlık nedeniyle tarafıma en azından ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.