to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç'tan Randevu Sonrası Teklif Beklerken Mağdur Oldum
Otokoç İstinye şubesi üzerinden aracımızı satmak için 04.08.2025 tarihinde saat 16:30’a randevu aldık. Öncesinde Otokoç’un sitesinden ön değerlendirme teklifi almıştık. Randevu günü arabamızı yıkayıp temizledik, zaman ve para harcayarak şubeye ulaştık. Ekspertiz işlemi için yaklaşık 40-45 dakika bekledik. İnceleme sonrası “işlemler bitti, yarın sizi arayıp teklif yapacağız” denildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem yol hem de araç yıkama masrafı yaptık ve zamanımızı harcadık. Şubeyi aradığımızda ise sadece “aranacaksınız” yanıtı alıyoruz, fakat kimse dönüş yapmıyor. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İşlem numaram: HKM4OLU2, plaka: 34HS8454. Hızlıca tarafıma dönüş yapılmasını ve teklifin iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Özgür C., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-948680-X7K3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Birkaç gün sonra dönüş yapıp arabayı almak istemediklerini söylediler. Boşuna o kadar gün beklemiş olduk yani. Keşke internetten teklif vermeseniz. Hadi verdiniz, denilenin dışında bir şey çıkmamasına rağmen alamıyoruz demeseniz. Hadi onu da dediniz aynı gün deyin bari ne diye günler sonra arayıp söylüyorsunuz. Yani firma beklentimi karşılayamadı maalesef
