Otokoç Bornova Şubesinde 100 Bin TL Fiyat Farkı Ve Ciddiyetsiz Personel

22 Mayıs 2026 tarihinde Otokoç 2. El İzmir Bornova şubesine, uygulama üzerinden aracımın bilgilerini girdikten sonra verilen tahmini fiyat ve oluşturduğum randevuya istinaden gittim. Amacım, mevcut aracımı satıp beğendiğim başka bir aracı da aynı yerden almaktı. Tire’den Bornova’ya yaklaşık 1,5 saat yol yaparak, kurumsal ve ciddi bir firma olduğunu düşünerek şubeye ulaştım.

Randevum 14.30'daydı; ancak tatil öncesi yoğun trafik ve navigasyonun yanlış yönlendirmesi nedeniyle 10 dakika geciktim. Şubeye gittiğimde başvurum alındı ve D****** isimli personelin masasında beklemem söylendi. Yaklaşık 15 dakika boyunca kendisini bekledik. Geldiğinde telefonla servisle görüşüp başka bir ölçüm talebinden bahsetti, ardından saate bakıp 15.00 randevusunun gelebileceğini, ancak o gelmezse beni alabileceğini söyledi.

Bu yaklaşım üzerine itiraz ettiğimde, aracı daha görmeden bana uygulamada verilen tahmini fiyattan yaklaşık 100.000 TL daha düşük bir rakam söyledi. Üstelik şubede beğendiğim ve almayı düşündüğüm bir araç da vardı; fakat bu tavır ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle hemen oradan ayrılmayı tercih ettim.

Tire’den o kadar yol gelmiş, kurumsal bir firmaya güvenerek randevu almış bir müşteri olarak hem randevuya hem de tarafıma karşı sergilenen bu tutumu kesinlikle kabul edemiyorum. Personelin bu davranışı ve verilen sözle uygulamadaki fiyat arasındaki büyük fark nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem müşteriye verilen değerin hem de şube personelinin yaklaşımının gözden geçirilmesini bekliyorum.