to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satışında Ekspertiz Redi Ve Şeffaf Olmayan Kriterler
09.06.2026 tarihinde Renault Clio 2017 model, 34 abz 694 plakalı aracımı Otokoç İkinci El’e satmak amacıyla Sancaktepe Otostat şubesine ekspertiz randevusu alarak gittim. Randevu aşamasında alıma engel durumlar açıkça belirtilmişti ve aracımda bu sayılan durumlardan hiçbiri bulunmadığı halde araç ekspertize bile alınmadı.
Oradaki görevli, gerekçe olarak aracın intercooler’ında yağ kaçağı olduğunu ve bu duruma “anlamadıklarını” söyleyerek aracı ekspertize almadı. Bu durum hem açıklayıcı bir teknik değerlendirme içermedi hem de randevu öncesinde paylaşılan kriterlerle çelişti.
Madem bazı ek kriterleriniz veya iç prosedürleriniz var, bunların randevu aşamasında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, böylece insanların gereksiz yere zaman kaybetmemesini beklerdim.
Otokoç İkinci El’in ekspertize kabul ve araç alım kriterlerini şeffaf ve net biçimde paylaşmasını, bu tür mağduriyetlerin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık T., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1390576-C5K8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri beni aradı, konunun değerlendirilmesini vaat etti.
