to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Araç 3 Gün Sonra Arıza Yaptı, Garanti Kapsamı Reddedildi
1 Ağustos’ta Otokoç 2. El Bursa Şubesi’nden 920.000 TL’ye Renault Clio marka bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 3 gün sonra araç arıza verdi ve yetkili servise yönlendirildim. 12 Ağustos’ta aracı servise götürdüm ve yapılan incelemede 30.000 TL’lik bir tamir faturası çıkarıldı. Ancak Otokoç 2. El, satış sırasında sunduğu 3 ay/5000 km garantisini hatırlamak istemedi ve sorumluluk almadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca aracın tamamen yürümeyecek durumda olması halinde ilgileneceklerini, mevcut motor arızası için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Tamir masrafının garanti kapsamında karşılanmasını talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir destek alamadım. Ayrıca garanti belgesi satış tamamlandıktan sonra elime tutuşturuldu ve detayları hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Aracım halen tamir edilmedi ve servis masrafı üstlenilmediği için aracı servisten geri almak zorunda kaldım. Satın aldığım aracın garanti kapsamında tamir masrafının karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ulusal çapta kurumsal bir firmanın, bu ismine sahip çıkmamasının şokunu yaşıyorum.
Sayın Nazif Ş., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-957779-C5G9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
