to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Fiat Egea'da Motor Arızası Ve Yangın Sonrası Yaşanan Mağduriyet
Fiat Egea 2024 1.5 Turbo Hybrid aracımı sıfır olarak Samsun Otokoç bayisinden satın aldım. Araç henüz 1.000 km’deyken motor arızası verdi ve yolda kaldım. Çekici ile servise götürüldükten sonra aracın kaputundan dumanlar çıkmaya başladı ve randevu uyarısı verdi. Bu süreçte USB portuna elektrik bir gelip bir gidiyordu, geri görüş kameram çalışmıyordu. En sonunda aracın USB bölümünden yangın çıktı, iç kısmında hasar oluştu, yangını kendi imkanlarımla söndürmek zorunda kaldım ve bu esnada elimde ikinci derece yanık oluştu.
Tüm bu yaşananlara rağmen yetkililer yangının araçtan değil, orijinal kablodan kaynaklandığını iddia ederek suçu kabloya atmaya çalıştılar. 16.09.2025 tarihinden bugüne kadar yaklaşık üç buçuk aydır aracım yok. İşim gereği şirket aracı olarak kullandığım bu araç nedeniyle hem iş hem özel yaşamımda mağdur durumdayım. Aracımı kaskodan yaptırdım ve üç gün önce teslim almam gerekirken test sürüşünde tekrar motor arıza lambası yandığı için aracı teslim alamadım. Samsun Otokoç bayisi üç gündür sorunsuz olduğunu iddia ettikleri bu aracın motor ikaz lambasını dahi kalıcı olarak gideremiyor. Ayrıca bu süreçte defalarca aramama rağmen kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor, net bir bilgi alamıyorum.
Plakası 55 ARM 403 olan aracım için talebim, aracın iadesi ve bu ayıplı araçtan tamamen kurtulmamdır. Şirket bu talebimi reddettiği için dava sürecine gidiyorum. Ancak en azından bu süreç sonuçlanana kadar aracımı sorunsuz şekilde teslim almak ya da bana derhal, kesintisiz ve uygun bir ikame araç sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyet, araçsız kalmam ve sağlık açısından yaşadığım yanık sebebiyle maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradım. Fiat ve Samsun Otokoç’un bu konuya ivedilikle çözüm üretmesini ve mağduriyetimi tam olarak gidermesini talep ediyorum.
Sayın Taner T. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1110998-W9M9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala tarafıma bir aranma gerçekleştirilmedi
Aracımın motor ışığı sönmediği gerekçesiyle beyini değiştirildi sonrasında hala motor arıza ışığı yanmakta olduğu için başka bir sensör değişecek dendi o parça geldi yine düzelmedi şimdi de başka bir parça değişecekmiş sıfır aldığım aracı tekrardan yapıyorlar ama hala olmuyor beden iadesi talebime acil dönüş bekliyorum bu 6. Motor arızası bu araç kesinlikle kusurlu
Tekrarlayan bir arıza olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi almış olduğum bayiye 2. El satmak istiyorum fiyat verir misiniz dediğimde bu aracı alamayız diyerek fiyat bile vermediler kendi arabalarını satın alamayacak kadar rezil bir firma uzak durun
