to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Ford Kuga'nın Uzun Süreli Kamera Arızası Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi
2024 Aralık ayı sonunda Konya Otokoç’tan sıfır olarak aldığım, plakası 42 ban 731 olan Ford Kuga model aracımda, kullanımın 1. Ayından itibaren ön kamera arızası yaşamaktayım. Araç sürekli olarak servis uyarısı vermektedir. Sorunun çözülmesi için bugüne kadar 2 kez servise götürdüm; ancak sorun giderilemedi. 3. Kez ise 30 Haziran’da servise bırakmak zorunda kaldım ve bugün (4 Temmuz) itibarıyla aracım yaklaşık 35 gündür serviste ve hala arızası giderilemedi.
Bu süreçte yedek araç sağlansa da, hem arızanın uzun sürede çözülememesi hem de servis aşamaları ve yapılan işlemler hakkında düzenli şekilde bilgilendirilmemem ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Çarşamba günü aracıma çok önceden planlanmış bir gezim olduğu için mevcut haliyle teslim almak istiyorum. Dönüşümde ise sıfır olarak aldığım bu aracın, yaşadığım sorunlar ve uzun servis süresi nedeniyle kusurlu olduğunu düşünüyor, yeni bir araç ile değişimini talep ediyorum.
Sorunumun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesi için desteğinizi bekliyorum.
Sayın FATİH GÖĞEBAKAN, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-965404-C9P4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
