to read complaints and reviews, or file yours.Servisteki Volvo Araçta Yetkisiz HGS Geçişleri Ve Açıklama Talebi
Volvo aracım serviste iken HGS kullanım kaydı/tespiti hakkında (Volvo Otokoç Taşdelen)
Aracım motor arızası nedeniyle Otokoç Volvo Taşdelen servisine teslim edildiği dönemde, bilgim ve onayım dışında kullanıldığına dair HGS kayıtlarında şüpheli geçişler tespit ettim. Servis kayıtlarınıza göre aracım 15.12.2025 tarihinde mesai bitiminde tarafıma teslim edilmiş görünmektedir. Ancak HGS dökümünde, aracın servisinizde bulunduğu 13.12.2025 tarihinde Kömürlük ve Alemdağ/Hüseyinli güzergâhlarında HGS geçişleri yapıldığı açıkça görülmektedir.
İlgili tarihte araç fiilen kullanımımda olmadığı gibi, motor arızası sebebiyle aracın hareket ettirilmemesi gerektiği tarafıma özellikle iletilmiş olmasına rağmen bu geçişlerin yapılmış olması ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. 13.12.2025 tarihli HGS kaydı ile durumu fark etmiş bulunuyorum ve konu hakkında şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya açıklama almadım.
Bu nedenle, söz konusu tarihte gerçekleşen tüm HGS geçişleriyle ilgili olarak aracımın hangi gerekçeyle, kim tarafından, hangi amaçla kullanıldığına ilişkin detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konunun servis kayıtları ve işlem süreci çerçevesinde dikkatle incelenerek en kısa sürede netleştirilmesini ve yazılı yanıt paylaşılmasını bekliyorum.
Sayın MUZAFFER Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1142127-B3G8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
