to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Üslup Ve İade İşleminin Acil Gerçekleştirilmesi
Oto Koç Kiralama ile yaşadığım iade sürecinde muhasebe bölümünden Ç***** isimli çalışanla bugün WhatsApp üzerinden görüştüm. 4.800 TL’lik iade talebimle ilgili bilgi almak ve işlem yapılmasını istememe rağmen, kendisinden azar işitip fırça yediğim için sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremedim. Son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
İade ile ilgili en basit soruma bile sakin ve açıklayıcı bir cevap almak yerine, terslenerek karşılık gördüm ve bu nedenle iade işlemiyle ilgili hiçbir ilerleme kaydedemedim. Kurumsal bir firmada müşteriye bu şekilde davranılması benim açımdan tam bir hayal kırıklığı olarak değerlendiriyorum.
Oto Koç Kiralama’dan, öncelikle bu yaşanan saygısız tutum için tarafıma resmi bir özür iletilmesini, ardından 4.800 TL tutarındaki iade işleminin herhangi bir oyalama olmadan acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın MEHMET NURİ T., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1431374-V4M9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
