to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Maserati Ankara'da WhatsApp Engellemesi ve İlgisizlik Şikayeti
Otokoç Maserati Ankara şubesiyle WhatsApp üzerinden Grecale modeliyle ilgili bilgi almak isterken yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunundan şikayetçiyim. Yaklaşık 1–1,5 yıl önce fiyat ve kredi detayları hakkında yazdığımda bir süre yanıt aldım, ancak sonrasında mesajlarıma artık hiç cevap verilmediğini ve numaramın WhatsApp üzerinden Melisa Hanım tarafından engellendiğini fark ettim.
Bu süreçte şubeye ve Otokoç tarafına başka kanallardan ulaşmaya çalıştığımda da son derece ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Lüks segmentte bir araçla ilgilenen potansiyel bir müşteri olarak bu kadar basit bir iletişim talebinin bile karşılanmaması ve WhatsApp üzerinden engellenmem kabul edilebilir değil.
Otokoç Maserati Ankara şubesinin bu tutumu hakkında açıklama yapılmasını, WhatsApp engelimin kaldırılmasını ve tarafıma gecikmiş de olsa profesyonel ve saygılı bir şekilde dönüş yapılarak Grecale ile ilgili bilgi ve teklif paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Abbas, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1780341-J7F5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
