to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç İzmir Bornova'da Teslimat Krizi Ve İş Bilmezlik
Otokoç İzmir Bornova şubesinden, Otokoç Samsun şubesinden satın alınan araçlarımızın tesliminde yaşanan iş bilmezlik, aksilikler silsilesi, temiz teslim edilmeyen araçlar, iş bilmez yöneticiler ve çalışanlar. Teslim almamamız için ellerinden gereken her şeyi yapan Otokoç İzmir Bornova çalışanları. Plakası çıkan araçlarımızı teslim almak için yaklaşık 15 gün bekledik. Arçelik Yetkili Servisi olarak aldığımız araçları aynı kurum bünyesinde çalıştığımız için güvenerek aldık. Koç grubu bünyesinde yıllardır çalışan bizler böyle bir hizmeti Koç Grubuna layık görmüyoruz. Hizmet sektörüne yıllarını vermiş bir aile işletmesi olarak aldığımız hizmetten, çalışanlardan, yöneticilerden memnun kalmadık. 15 günde bir aracın güncellemesini yapamadılar. İşe başlama tarihimiz geldi ve geçiyor ama arkadaşlardan araçlarımızı teslim alamıyoruz ki işe başlayalım. Öğleden sonra 12’den akşam mesai çıkışına kadar zor bela araçları teslim aldık. En sonunda. Önümüze gelen her yönetici çalışan bugün alamayabilirsiniz de diye ilginç cevaplarla bizi geçiştirmeye çalıştı. Israrlarımız olmasa aracı yine teslim alamayacaktık. Araçlar çamur içinde teslim edildi. Koç Grubuna yakışmayacak bir hizmet veriyorsunuz. Zannetmiyorum ama umarım ders alırsınız. Yaşattığınız mağduriyetlerden.
Sayın AYBERK T., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-821817-C6C4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
