to read complaints and reviews, or file yours. 
Otokoç otomotiv ticaret ve sanayi anonim ŞİRKETİN’E
Konu: Şikayet Ve Talep
Uzun yıllardır oto alım satım işleri ile uğraşmaktayım. 2019 yılında Otokoç Antalya Altınova şubesinden C** bey firmamıza ziyaret ettiğin den itibaren Otokoç ihale sistemiyle tanıştık.
2022 yılından bu yana firmanız ile ticari ilişkilerimiz bulunmaktadır. Kayıtlarınıza baktığınızda 200 adet’e yakın araç alığımı tespit edebilirsiniz.
Son zamanlarda firmanızdan almış olduğum araçlarla alakalı model ve paketlerinde yanlış bilgilendirme yapılmakta ve fiyat konusunda mağdur edilmekteyim. Sonuçta araçlar arasın model ve paket farkı fiyatlandırması farklı olduğu aşikardır. Bu konuda hiçbir destek sağlanmıyor. Değer kaybı (yetersiz fiyatlandırma ) ve araç iadesi yapılması zorunlu isteniyor. (Git gel yol parası uçak bileti araç yakıt ücreti karşılanmıyor) en önemlisi zamanımızdan gidiyor. Bu konu da da mağduriyet yaşanıyor.
Ayrıca hatalı ekspertiz raporları verilerek ayıplı ürün teslimi de yapıldığı oluyor.
Bende bu ayıplı ürünü sonuçta müşterilerime satış yapıyorum. Müşterilerimden çok fazla şikayet aldığım için ticari itibarımı zedelemektedir. Bu konuda hiçbir şekilde taviz vermek istemiyorum. Bir müşteri kazanmak kolay değil,
İnternet sitesi üzerinden yapılan ihalelerde kimin hangi araca ne kadar fiyat verdiği belli olmadığından açık net bir biçimde bilgilendirilmediğimizden ihalelerinin de güvenilirliği bulunmamakta sadece şahsım değil oto alım satım işi ile uğraşan çevremdeki kişilerde bu güvensizliği hissetmektedir.
İnternet sitesi üzerinden ihale yöntemi ile almış olduğum aracı teslim almaya gittiğimde ise lastikleri genelde patlak veya havası sönük aküsü bitik motor arıza ışığı yanık araç içi dışı kirli bir şekilde teslim ediliyor.
Bu konularla ile ilgili şikayetimi dile getirdiğimde ise Genel merkez ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Genel merkeze yapmış olduğumuz başvurularda kayıt altına alınıyor fakat geri dönüş sağlanmıyor. Bu mağduriyetler giderilmiyor. Bölge sorumlusu da sürekli meşgul olduğunu toplantıda olduğunu müsait olmadığı için yeterli destek alamıyorum.
Satış sonrası hizmetlerin ile ilgili yaşamış olduğum daha birçok problemlerimiz varken size birkaç örnekle açıklama çalıştım.
Bu konularla ilgili tarafıma olumlu dönüş yapılmasını beklemekteyim. Olumlu bir dönüş ve çözüm odaklı bir yaklaşım yapılmadığı takdirde firmanızla ticari olarak işlem yapmayacağımı bildiririm.
Otokoç otomotiv ticaret ve sanayi anonim ŞİRKETİN’E Konu: Şikayet Ve Talep Uzun yıllardır oto alım satım işleri ile uğraşmaktayım. 2019 yılında Otokoç Antalya Altınova şubesinden cem bey firmamıza ziyaret ettiğin den itibaren Otokoç ihale sistemiyle tanıştık. 2022 yılından bu yana firmanız ile ticari ilişkilerimiz bulunmaktadır. Kayıtlarınıza baktığınızda 200 adet’e yakın araç alığımı tespit edebilirsiniz. Son zamanlarda firmanızdan almış olduğum araçlarla alakalı model ve paketlerinde yanlış bilgilendirme yapılmakta ve fiyat konusunda mağdur edilmekteyim. Sonuçta araçlar arasın model ve paket farkı fiyatlandırması farklı olduğu aşikardır. Bu konuda hiçbir destek sağlanmıyor. Değer kaybı (yetersiz fiyatlandırma ) ve araç iadesi yapılması zorunlu isteniyor. (Git gel yol parası uçak bileti araç yakıt ücreti karşılanmıyor) en önemlisi zamanımızdan gidiyor. Bu konu da da mağduriyet yaşanıyor. Ayrıca hatalı ekspertiz raporları verilerek ayıplı ürün teslimi de yapıldığı oluyor. Bende bu ayıplı ürünü sonuçta müşterilerime satış yapıyorum. Müşterilerimden çok fazla şikayet aldığım için ticari itibarımı zedelemektedir. Bu konuda hiçbir şekilde taviz vermek istemiyorum. Bir müşteri kazanmak kolay değil, İnternet sitesi üzerinden yapılan ihalelerde kimin hangi araca ne kadar fiyat verdiği belli olmadığından açık net bir biçimde bilgilendirilmediğimizden ihalelerinin de güvenilirliği bulunmamakta sadece şahsım değil oto alım satım işi ile uğraşan çevremdeki kişilerde bu güvensizliği hissetmektedir. İnternet sitesi üzerinden ihale yöntemi ile almış olduğum aracı teslim almaya gittiğimde ise lastikleri genelde patlak veya havası sönük aküsü bitik motor arıza ışığı yanık araç içi dışı kirli bir şekilde teslim ediliyor. Bu konularla ile ilgili şikayetimi dile getirdiğimde ise Genel merkez ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Genel merkeze yapmış olduğumuz başvurularda kayıt altına alınıyor fakat geri dönüş sağlanmıyor. Bu mağduriyetler giderilmiyor. Bölge sorumlusu da sürekli meşgul olduğunu toplantıda olduğunu müsait olmadığı için yeterli destek alamıyorum. Satış sonrası hizmetlerin ile ilgili yaşamış olduğum daha birçok problemlerimiz varken size birkaç örnekle açıklama çalıştım. Bu konularla ilgili tarafıma olumlu dönüş yapılmasını beklemekteyim. Olumlu bir dönüş ve çözüm odaklı bir yaklaşım yapılmadığı takdirde firmanızla ticari olarak işlem yapmayacağımı bildiririm.
Otokoç ihale üzerinden 01 ** 004 bir araç satın aldım. Aracın ihale sayfasındaki belirtilen ekspertiz raporunu detaylıca inceleyerek teklif verdim ve satın aldım. Ancak aracı teslim alıp ekspertiz yaptırdığımda öğrendim ki Otokoç aracın sağ ve sol ön şasilerindeki hasarı bizden gizleyerek aracı bize...
12.11.2024 tarihinde Otokoç İhale'den araç aldık. Şimdiye kadar ikili ilişkiler adına sessiz kaldık fakat bu firma, ihalede sattıkları araçların arkasında durmadığı gibi, araçta çıkan sorunlarda e-posta gönderiyorsunuz, gelen cevap hep aynı: Hazır yazı gibi, 'mekanik ve elektrik ekspertiz garantisi ...
Daha önce de defalarca talep ve şikayet oluşturmama rağmen Neredeyse 2 yıldır ÖTV muafiyetli olarak bir araç satın almak istiyorum ve hala bekliyorum. Her aramamda kayıt altına alınmama rağmen hiçbir gelişme veya geri dönüş olmadı ne yazık ki! Geçen süre zarfında araç temin edilememesi gerçekten düş...
18 Mart 2024'te aracıma teklif almak amacıyla internet üzerinden randevu alıp Antalya Otokoç 2. El'e gittim. Bu kadar ilgisiz ve alakasız bir ekip nasıl bir araya gelmiş olabilir, anlayamıyorum. Müşteriye önem verilmiyor gibi görünüyor; aşağılayıcı bakışlar ve üst perdeden konuşmalar oldukça rahatsı...
Adana Otokoç'tan 2022 yılında aldığımız Fiat Egea 1.4 benzinli araba, Ö**** Hanım tarafından 'elimde bir araç var, müşterimiz araçtan vazgeçti, başka bir araç almaya karar verdi. Araç gelme sıkıntısı da mevcut, bu aracı size verelim' diye alelacele bize satıldı. Biz de Otokoç'a güvenip ekspertiz yap...
Yorumlar