to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Gebze Servisinde Silecek Hortumu Klipsinin Eksik Bırakılması Ve Sorumluluk Reddi
29.08.2026 tarihinde c5 Aircross 2022 model aracımın bakımını Otokoç Gebze servisine yaptırdım. Aracı servisten aldıktan bir gün sonra kaputu açtığımda, silecek kısmında silecek suyu hortumunu sabitleyen tırnakların söküldüğünü ve hortumun serbest halde bırakıldığını fark ettim. Yaz günü hiçbir mantıklı gerekçe yokken sileceklerin bu şekilde sökülmüş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu fark eder etmez tekrar Otokoç Gebze servisine gidip yaşadığım sorunu anlattım. Ancak oradaki çalışanlar bunun kendileri tarafından yapılmış olamayacağını, aracın dışarıda söküldüğünü söyleyerek sorumluluk almadı ve oldukça ilgisiz, ters bir tavır sergiledi. Sonrasında tırnaklardan birinin, ustaların her zaman yaptığı belli ki alışkanlık haline getirdikleri şekilde, araç kaputunun içine bırakılmış olduğunu buldum. Bu da işlemin servis içinde yapıldığını açıkça ortaya koyuyor.
Plakası 41aje823 olan aracımda bakım sonrası yaşadığım bu ihmalkâr ve özensiz işlem nedeniyle, silecek suyu hortumunu sabitleyen eksik parçanın ücretsiz şekilde temin edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın UĞUR Ç. , Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1784686-C3G6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
