to read complaints and reviews, or file yours.Oto Koç Sancaktepe Şubesinde 15 Dakika Gecikmeye Rağmen Randevu Reddi
16.05.2026 tarihinde saat 15.00 için Oto Koç Sancaktepe şubesinden ikinci el satış işlemiyle ilgili randevu almıştım. Yaklaşık 15 dakika gecikmeli olarak şubeye ulaştım. Satış danışmanları, durumumu dinlemek yerine tek kelimeyle geç kaldığımı söyleyip yardımcı olamayacaklarını, hafta içi yeniden randevu almam gerektiğini belirttiler.
Sadece 15 dakikalık bir gecikme nedeniyle hiçbir esneklik tanınmaması, çözüm odaklı yaklaşılmaması ve bu kadar katı bir tavırla geri çevrilmem beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Oto Koç gibi kurumsal bir firmadan çok daha anlayışlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Sancaktepe şubesindeki bu uygulamanın ve satış danışmanlarının tutumunun incelenmesini, randevu süreçleriyle ilgili daha makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burhan A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1399898-F2B9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
