to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2026 tarihinde saat 15.00 için Oto Koç Sancaktepe şubesinden ikinci el satış işlemiyle ilgili randevu almıştım. Yaklaşık 15 dakika gecikmeli olarak şubeye ulaştım. Satış danışmanları, durumumu dinlemek yerine tek kelimeyle geç kaldığımı söyleyip yardımcı olamayacaklarını, hafta içi yeniden randevu almam gerektiğini belirttiler.
Sadece 15 dakikalık bir gecikme nedeniyle hiçbir esneklik tanınmaması, çözüm odaklı yaklaşılmaması ve bu kadar katı bir tavırla geri çevrilmem beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Oto Koç gibi kurumsal bir firmadan çok daha anlayışlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Sancaktepe şubesindeki bu uygulamanın ve satış danışmanlarının tutumunun incelenmesini, randevu süreçleriyle ilgili daha makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burhan A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1399898-F2B9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
23.01.2024 tarihinde aracımı satmak için Otokoç firmasından randevu aldım. Aracın değerlemesini 857.000 civarında bir rakam verdiler. Randevu aldığım şubeyi aradığımda, il dışından geleceğimi ve aracın bir sıkıntısı yoksa bu verilen rakam civarında satışın gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini, yoksa ayağ...
02.02.2026 tarihinde Otokoç Samsun şubesine aracımızın bakım işlemi için randevu aldık ve tam randevu saatinde serviste olduk. Buna rağmen işlemlerimiz yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikme ile başlatıldı ve aracımızı akşam 17.00–18.00 saatleri arasında teslim alacağımız söylendi. Tüm bu gecikmeye rağm...
5-6 Ağustos 2024 tarihlerinde Otokoç Bursa Nilüfer şubesinde ikinci el Renault Clio almak istedim. Dün aradığımda bana bir fiyat verildi, bugün ise farklı bir rakam söylendi. Çeşitli bahanelerle aracı almam engellendi ve süreçte şubenin kurumsal bir firma gibi değil, sokak galerisi gibi davrandığını...
Oto Koç Antalya Altınova 2. El şubesi ile yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. 07 adz 810 plakalı aracım için kendilerinden fiyat teklifi aldım ve bu teklif üzerine özellikle şubeye davet edildim. Evime yaklaşık 1 saat uzaklıkta olmasına rağmen cumartesi günü izin ayarlayıp 25 Nisan 2...
Merhaba, 2 kez Otokoç firmasına 2. El araç satışında ekspertiz için gittim. Online başvuru yaptım, randevu aldım ve randevu saati arabamı Otokoç'a götürdüm. Aracımı inceledikten sonra dönüş yapacaklarını söylediler ama hiç dönüş yapılmadı. Telefonla defalarca aramama rağmen yine dönüş yapılmadı. B...
Yorumlar